商场招商工作_0.doc

商场招商工作 商场招商工作流程 广进购物中心招商工作流程 为了加强内部控制，规范招商部内部管理;，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程： F1: 鞋、户外 童装 1F：品牌珠宝、化妆品、眼镜 2F：淑女时尚品牌服饰、内衣 3F：名媛品牌女装、男装 4F：家纺、童装等 一、前期准备 1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。 2、注意招商处的处现场及个人的仪容仪表。 3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。 4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。 二、接待及拜访客户 1、当客户进入招商处处，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”. 2、当问候完毕后请顾客入座，并委婉询问以前是否来过，如来过，转给曾接待过的置业顾问(如同事不在应义务接待); 3、通过随口招呼，区分客户真伪，若不是真正客户，注意作简洁介绍，必威体育官网网址资料。 4、定期外出拜访客户，首先得确定招商的对象及招商的政策。 三、介绍铺面 礼貌的寒暄之后，可配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念 1、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。 3、介绍铺面时，应侧重强调整体优势点。 4、将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立起相互信任的关系。