57中介服务管理.ppt

第五章 《房地产中介服务管理制度与政策》 1、了解房地产中介服务的概念及特点，房地产经纪人的有关规定。 2、熟悉房地产估价师执业资格考试报名条件，房地产中介服务收费的内容和标准，住房置业但保业务管理制度。 3、掌握房地产中介服务行业管理的内容，房地产估价师的注册条件，房地产估价师的权利和义务，房地产中介服务行业信用档案体系，房地产中介服务行业自律的内容。 二手房买卖未成交 中介不该从违约金中扣除佣金 　　2007年03月14日09:15 新华网 发表评论 　　新华网福州３月１３日专电（记者 康淼）福州市消费者委员会日前公布了２００６年十大维权案例，杨先生与林女士的二手房买卖合同纠纷列入其中。该案例提醒人们，二手房买卖如果未成交，中介公司不该从违约赔偿金中扣除佣金。　　２００６年６月２３日，杨先生与林女士在某中介签订购买商品房房地产经纪合同，约定以２１．２万元的价格购买林女士位于福州市晋安区的一套商品房，并支付１万元定金由中介代管。７月１７日，卖主林女士违约，并将违约金１万元交给中介。 　　杨先生要求中介退还１万元定金，并获得１万元赔偿金。中介以经纪合同中补充协议第２条约定“买卖双方任何一方违约后，交易过程中产生的费用及甲乙双方的佣金及服务费在违约金中扣除”为由，从林女士支付给杨先生的１万元违约金中扣除中介佣金和服务费，剩下的５４０元作为杨先生获得的赔偿金。 　　福州市工商行政管理部门认为，该补充协议约定条款是对消费者（守约方）显失公平的不平等格式条款，限制了守约方获得违约金权利，并由守约方承担了本应由经营者承担的经营风险责任。于是责令该中介改正违法行为，并罚款３０００元。 　　福州市消委会有关负责人表示，近阶段由于二手商品房价格一路攀升，部分卖方在得知房价攀升后不愿按原定价格出售房子。卖方违约，并愿意支付违约金，但买方得到退还的定金，却得不到相应的违约赔偿金，这种案例屡见不鲜。 “跳单”行为亦称为“跳中介”，是指买受人或出卖人已经与中介（公司）签署了预售确认书、委托求购协议或出卖协议，中介公司已经按照协议履行了提供独家资源信息并促使买卖双方见面洽谈等促进交易的义务，买卖一方或双方为了规避或减少按照协议约定履行向中介交付中介费的义务，跳过中介而私自签订买卖合同的行 例题：房地产中介服务机构的业务管理不包括( )。(2009年房地产经纪人制度试题) A．承办业务管理 B．中介服务行为管理 C．财务的管理 D．薪酬管理 答案：D 第一节???房地产中介服务的行业管理  一、房地产中介服务的概念 房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员在房地产投 资、开发、 销售、交易 等各个环节中 , 为当事人提供房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等服务活动的总称。 房地产咨询是指为从事房地产活动的当事人提供法律、法 规、政策、 信息、技术 等方面服务的经营活动。 房地产价格评估是指对房地产进行测算 , 评定其经济价值或市场价格的经营活动。 ??房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。 。 二、房地产中介服务的特点 ①人员特定----有特定资格的专业人员 ②委托服务----受当事人委托 ③服务有偿----收取报酬、佣金。  房地产中介服务主要有(???)特点。 ????a、人员特定????b、委托服务?????c．无偿服务?????d．服务有偿   （判断）1、房地产咨询是指对房地产进行测算，评定其经济价值和价格的经营活动。（??） ?三、?房地产中介服务的行业管理内容 房地产行政主管部门作为房地产中介服务的行业主管部门主要从中介服务人员管理、中介服务机构管理、中介业务活动管理三个方面对房地产中介服务实施行业监督管理。 原建设部令《城市房地产中介服务管理规定》，对(?? )等内容作出了明确规定。 A．房地产中介服务机构的管理?????? B．房地产交易管理机构的管理???? C．房地产中介服务人员资格管理???? D．房地产交易管理机构人员资格管理　　 E．房地产中介服务管理等的要求 答案：ACE 1、??中介服务人员的资格管理  ??? 采取手段----资格认证制度 具体方式： 系统的培训与考核 资格认证与执业注册 继续教育与续期注册 举例：估价师执业资格注册需要什么条件？ 　 1 、取得执业资格； 　　2 、达到继续教育标准； 　　3 、只受聘于一个具有资质的房地产估价机构。 对中介人员的资格要求： ????(1)房地产咨询人员 具有房地产及相关专业中等以上学历