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Dior忠诚计划 服务营销：张幸子 张盼 左彬兵 李雪松 Dior是一个著名法国时尚消费品牌。Dior公司主要经营女装、男装、首饰、香水、化妆品等高档消费品。其男装品牌现已独立为Dior男装。自1946年创始以来，Dior一直是华丽与高雅的代名词。不论是时装、化妆品或是其他产品，Dior在时尚殿堂一直雄踞顶端。 主要产品 高级女装 眼镜 香水 珠宝 手表 箱包 化妆品 男装 客户忠诚计划 目标客户群 消费者主要是高收入群体，大部分是40岁以下的年轻人 主要职业有：公司高层、阔太太、明星 主要集中在服饰、香水、箱包、手表、化妆品 面子消费主要体现自身的地位、品位 对奢侈品的消费不仅是对商品本身实用价值的消费，更是对品牌文化的消费体验 奢侈品特征：卓越的品质 稀缺性 高昂的价格 深厚的文化底蕴 非必需品 一 顶级广告片摄制，邀请气质符合巨星或超模拍摄，以求最好的诠释产品的特质。 以其独特的气质留住消费者。 观赏Dior香水广告 二 开店礼、周年庆等活动邀请VIP客户来店体验 举办品牌酒会PARTY 在VIP客户中形成一个时尚交流圈 三 借助时装周或品牌服装发布会向顾客传输品牌理念，提高在顾客心目中的价值。 以其在时尚圈无与伦比的媒体关注度以及顶级时尚大SHOW向顾客传递品牌。 四 提供高端服务，“量体裁衣”。体现顾客自身价值及品位的无与伦比。 因其Dior产品链的丰富，可以为客户提供全身的高端享受，避免在PARTY中出现撞衫的尴尬。 五 加强与顾客的联系，改进会员制，形成会员俱乐部，打造成上流社会的时尚王国。 * *