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SEP防病毒系统常见问题及解决方法 赛门铁克信息技术有限公司 2013年4月 修订记录 日期版本描述作者2010-01-011.0初始版本张义2012-04-301.1修订张义      目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc349044315 一、 新装SEP注意要点  PAGEREF _Toc349044315 \h 4  HYPERLINK \l _Toc349044316 二、 SEP客户端运行状态说明.  PAGEREF _Toc349044316 \h 4  HYPERLINK \l _Toc349044317 三、 SEP升级防火墙及IPS模块不成功原因及处理方法  PAGEREF _Toc349044317 \h 4  HYPERLINK \l _Toc349044318 四、 已知的需要使用的文件被SEP隔离或删除问题处理.  PAGEREF _Toc349044318 \h 5  HYPERLINK \l _Toc349044319 五、 安装SEP提示LUCOMS~1.EXE、ALUSCH~1.EXE应用程序错误  PAGEREF _Toc349044319 \h 6  HYPERLINK \l _Toc349044320 六、 如何卸载旧版本Symantec AntiVirus  PAGEREF _Toc349044320 \h 7  HYPERLINK \l _Toc349044321 七、 安装SEP时卸载旧版SAV出现无法定位Symantec Antivirus.msi文件位置路径导致无法安装回退  PAGEREF _Toc349044321 \h 8  HYPERLINK \l _Toc349044322 八、 安装时提示某键值没有访问权限  PAGEREF _Toc349044322 \h 9  HYPERLINK \l _Toc349044323 九、 SEP安装时，进度条回滚  PAGEREF _Toc349044323 \h 11  HYPERLINK \l _Toc349044324 十、 某些计算机安装SEP时提示“检测到重新启动的挂起系统更改。请重新启动系统并重新运行安装”  PAGEREF _Toc349044324 \h 12  HYPERLINK \l _Toc349044325 十一、 安装时报“文件名、目录名或卷标语法不正确”  PAGEREF _Toc349044325 \h 13  HYPERLINK \l _Toc349044326 十二、 安装时报“打开安装日志文件时发生错误。请确认指定的日志文件位置存在并且可写。”错误  PAGEREF _Toc349044326 \h 15  HYPERLINK \l _Toc349044327 十三、 安装SEP后Word文档无法保存故障  PAGEREF _Toc349044327 \h 16  HYPERLINK \l _Toc349044328 十四、 安装SEP时报“无效驱动器: I:” 错误  PAGEREF _Toc349044328 \h 18  HYPERLINK \l _Toc349044329 十五、 SEP客户端上运行 LiveUpdate更新时，出现错误：“LU1813：LiveUpdate 不能连接…不正确的授权信息…”问题处理  PAGEREF _Toc349044329 \h 18  HYPERLINK \l _Toc349044330 十六、 增加虚拟内存提高系统运行速度  PAGEREF _Toc349044330 \h 19  HYPERLINK \l _Toc349044331 十七、 SEP11使用哪些通信端口  PAGEREF _Toc349044331 \h 19  HYPERLINK \l _Toc349044332 十八、 安装SEP 客户端时报错误  PAGEREF _Toc349044332 \h 20  HYPERLINK \l _Toc349044333 十九、 安装时报错“2343”  PAGEREF _Toc349044333 \h 21 新装SEP注意要点 确保新装SEP的计算机上没有第三方防病毒软件以及防火墙软件、插件、控件等。 如有第三方防病毒软件、防火墙