第2章 公共关系组织与人员.ppt

第2章 公共关系组织与人员 2.1公共关系的组织机构 1.(单 选)日益成为组织经营管理的专业手段的是信息传播与沟通。 2. 公共关系的组织机构：是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 2.1公共关系的组织机构 3.(多 选)公共关系的组织机构包括内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司、独立的公共关系社团组织。 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （1）在组织中的性质与地位 性质：公共关系的职能的特征是传播性、沟通性。（专业化、职业化） 地位：公共关系部门介于决策部门与职能部门之间，做组织内部协调沟通的工作；公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （1）在组织中的性质与地位 职责：承担建立联系，沟通信息，组织策划，协调行动，辅助服务等。 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （2）组织内设的公共关系职能部门的名称和形式 公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共关系与广告部、公共信息部、传播沟通部、公共关系策划部、传播企划部、市场推广部、公共关系宣传部等 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （2）组织内设的公共关系职能部门的名称和形式 政府多用：公共信息部、传播部、新闻部、公共事务部 我国多用新闻办、信访局（处）、交际处、联络处、对外宣传处 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （3）组织内设公关机构的模式有部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （4）公共关系部门的内部分工：①-③ ①公共关系部门在组织内部管理中负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系、沟通和协调各个职能部门之间的关系、向子系统提供信息以及协助分析、决策、向子系统提供相应的管理沟通服务。 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （4）公共关系部门的内部分工：①-③ ②对外关系：处理于政府、社区、媒体、顾客等关系，为企业的生存和发展创造良好的社会环境，为企业树立良好的社会形象； ③专业技术制作：如：文字写作、平面设计、摄影美工、编辑印刷、广告推销专题活动等。 2.1公共关系的组织机构 4. 组织内设的公共关系职能部门?(1)-(5) （5）组织内设公共关系部门的特点： ①了解内情 ②便于协调 ③效率较高 ④成本较低 ⑤受组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。 2.1公共关系的组织机构 5.(多 选)从工作性质上看，公共关系的职能的特征是传播性、沟通性。 6.(单 选)公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。 2.1公共关系的组织机构 7.(单 选)国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是公共关系部。 8.(多 选)在国外组织中， 公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共关系与广告部。 2.1公共关系的组织机构 9.(多 选)公共关系部门在组织内部管理中负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系、沟通和协调各个职能部门之间的关系、向子系统提供信息以及协助分析、决策、向子系统提供相应的管理沟通服务。 2.1公共关系的组织机构 10.(多 选)组织内设公关机构的模式有部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。 11.(单 选)在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的第三个层次。 2.1公共关系的组织机构 12.(单 选)当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的公共关系协调委员会。 13.(多 选)我国组织中的宣传教育科、广告科、接待科、企业文化部门等职能部门可以合并成为公共关系部，既提高工作效率，又不增加企业的行政编制人员。 2.1公共关系的组织机构 14.(名词解释)公共关系委员会即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。 2.1公共关系的组织机构 15. (名词解释)公共关系公司是公共关系的咨询公司、顾问公司、事务所、服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。 其经营范围：咨询诊断（公众形象）、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理（为客户设计，制作公共关系广告）、推介产品、会议服务、策划活动（为客户策划、组织各种专题公共关系活动