第2章 旅游企业人力资源规划与战略.ppt

企业只有一种真正的资源：人。——彼得-德鲁克 管理者的眼光是决定其管理水平高低的三个重要因素（眼光、奉献精神、诚实）中的首要因素。——彼得-德鲁克 人无远虑，必有近忧。——孔子 第一套 胜战计 第一计 瞒天过海 第二计 围魏救赵 第三计 借刀杀人 第四计 以逸待劳 第五计 趁火打劫 第六计 声东击西 第二套 敌战计 第七计 无中生有 第八计 暗渡陈仓 第九计 隔岸观火 第十计 笑里藏刀 第十一计 李代桃僵 第十二计 顺手牵羊 第三套 攻战计 第十三计 打草惊蛇 第十四计 借尸还魂 第十五计 调虎离山 第十六计 欲擒故纵 第十七计 抛砖引玉 第十八计 擒贼擒王 第四套 混战计 第十九计 釜底抽薪 第二十计 混水摸鱼 第二十一计 金蝉脱壳 第二十二计 关门捉贼 第二十三计 远交近攻 第二十四计 假途伐虢 第五套 并战计 第二十五计 偷梁换柱 第二十六计 指桑骂槐 第二十七计 假痴不颠 第二十八计 上屋抽梯 第二十九计 树上开花 第三十计 反客为主 第六套 败战计 第三十一计 美人计 第三十二计 空城计 第三十三计 反间计 第三十四计 苦肉计 第三十五计 连环计 第三十六计 走为上 一、人力资源管理战略（含义、内容、与竞争战略关系）—重点掌握 二、旅游企业与人力资源管理战略作用—理解 三、旅游企业人力资源管理战略制定原则—重点掌握 四、旅游企业人力资源管理战略基本步骤—重点理解 五、旅游企业人力资源管理环境分析—重点掌握 三、旅游企业人力资源管理战略制定的原则 1、与旅游企业战略保持一致 2、体现旅游企业的经营理念 3、体现员工的价值 4、稳定性原则 5、前瞻性原则 五、人力资源外部环境分析 一、外部宏观环境 1、政治法律环境 政治法律环境主要是指一个国家或地区的政治制度、体制、 国家方针政策以及法律、法规等方面的因素。 2、经济环境 经济环境是指企业经营过程中所面临的各种外部经济条件， 主要包括一个国家或地区的经济特征、消费者收入与支出、 物价水平、消费信贷及居民储蓄等宏观因素。 (1)经济特征从总体上规定了一个国家或地区的经济 状况。 （2）消费音收入是影响购买力的最重要的因素 (3)价格是经济环境中的敏感因素之一。 (4)消费者的购买力在其他因素不变的情况下， （5）还要受消费音储蓄和消费音信贷的直接影响 4、社会文化环境 社会文化影响和制约着人们的观念和思维，影响着 人们的行为。 6、自然环境 总的说来，自然环境对企业影响的主要动向是：自然资源日 益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，政府对自 然资源管理的干预不断加强。 企业内部环境主要包括 1、旅游企业现有的人力资源状况 2、旅游企业的战赂 3、组织结构与管理模式 4、旅游企业文化 5、旅游企业政策与规章制度 1、旅游企业现有的人力资源状况 具体地讲，就是评估企业员工数量、员工素质、教育培训制度体系等等，一般情况下，企业可以借助人力资源档案中对每个员工的基本资料、工作经验、受教育程度以及其他特殊信息的记录来分析评估。 2、旅游企业的战略 企业重组 兼并和接管 全面质量管理 企业管理模式是指企业为实现其经营目标组织资源、经营生产活动的基本框架和方式。 权变管理没有绝对最好的东西，一切随条件而定，这句格言就是权变管理的核心思想。权变管理认为并不存在一种适用于各种情况 的普遍的管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪些适宜的管理模式和方法。 4、旅游企业文化 企业文化是企业在一定社会经济文化背景下，在长期生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传统习惯等等。 企业文化的功能：激励作用、凝聚作用、规范作用和稳定作用 THE END！ 战略是方向，规划是步骤。一个企业有什么样的发展战略，必制定出实现这一战略的发展规划。规划是为战略服务的。 战略泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。规划即进行比较全面的长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考、考量和设计未来整套行动方案。 （一）准备阶段------影响人力资源规划的环境 ---外部因素：包括政府的政策、法律、相关法规的出台；地区经济的发展状况、人口流动的速度、劳动力市场的状况、文化教育发展的水平、人们的择业观念的改变等因素。 ---内部因素：企业战略的制定和调整、领导层的变化、技术创新引起的产品更新换代、企业的经营状况、企