第3章 培训需求分析.ppt

石河子大学商学院——姜贵红 学习重点 先讲一个故事 小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一下自己的才干就好了！ 小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。 小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后…… 案例:飞翔的雏鹰 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。 主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 磨练召唤成功的力量? 实例：培训需求观察用表 面谈法探讨的相关因素 顾客所抱怨的事项。 生产过程中的错误及不能按时完成生产任务的原因。 公说公有理，婆说婆有理，工作无标准可循。 沟通不良，工作搭配不好。 对待伤害的忽视。 工作场所不整洁。 对工作规则不能遵守。 对新仪器设备操作不熟练。 新员工花太长时间来熟悉操作。 员工工作弹性不大，如有人告假，无人代其作业。 员工对工作没兴趣。 员工忽视工作细节。 对很多分派的工作任务无法承担。 设计问卷调查的注意事项 问卷说明 问题：客观清晰 多项选择问卷的选项 间接询问 问题不能太多 必威体育官网网址 问卷结构 语气 案例：培训需求调查表 ××公司培训需求调查问卷 ××公司发展的长远目标对员工的英语水平提出了更高的要求，为了使公司的培训计划能符合您的需求，真正提高您和您所管理的员工的英语水平，实现公司发展的长远目标，我们专门设计了此问卷，想通过它来了解您的要求，征求您的专业建议。您的意见，对我们非常重要！——说明部分 公司(部门)： 职务： （员工本身的信息 ） 请回答下列问题, 用“√”标志您所选择的项： 1.您在工作或其它时间使用英语吗？ □经常使用 □偶尔使用 □不使用，但自己感兴趣 □不使用，也没兴趣（——封闭题） 2.您认为您需要学习英语吗？ □需要 □不需要 □没想过 3.如果您认为自己需要学习英语，原因是什么？（可多选） □工作需要 □个人兴趣 □公司发展趋势 □时代发展趋势 □其它（——半开放题） 4.您参加过公司组织的英语培训吗？效果如何？ □参加，很好 □参加，一般 □参加，差 □没参加 5.您对参加英语学习存在顾虑吗？有些什么顾虑？ □ 存在顾虑，时间不够 □存在顾虑，教师能力不够 □存在顾虑，课程设置不恰当 □无 □其他 6.您认为公司是否应建立英语培训机制，并在安排岗位时考虑员工的英语水平，以促进员工英语水平的提高？ □是 □否 □无所谓 7.如果公司建立英语培训机制，您希望公司使用怎样的英语考评标准来测评员工的英语水平？ □国家统一标准 □民航行业标准 □公司制定 □无所谓 8.如果公司建立英语培训机制，您希望参加什么样的业余学习方式？ □业余集中授课 □业余网上学习 □业余看书听磁带 □英语沙龙 □其他 9.如果采用网上学习课程，您觉得最需要解决的问题是： □设备 □时间 □起点水平 □恰当设置课程 □监督管理 10.如果采用网络课程，您觉得需要用面授作为补充吗？ □需要 □不需要 □无所谓 □沙龙形式面授 □?? 其他 11.您知道美国Global English网络英语学习课程吗？ □知道 □不知道 □想了解 □无所谓 12.根据您的时间安排，您能进行英语学习的时间是： I、 □立即开始 □3月以后 □6月以后 □9月以后 II、□早晨上班前 □下班前1小时 □下班后 □晚上 □周末 III、□随时可以 □休假期间 □无法安排 13.如果公司建立英语培训机制，您认为它应该是什么样的机制？（——开放题） 感谢您参加我们的调研！