对运输物流中的供应链绩效评价体系的方法研究.doc

对运输物流中的供应链绩效评价体系的方法研究 （翻译毋迪） 摘要： 这个研究旨在调查在运输物流中的供应链绩效的组成，和发展对其的测算工具。基于供应链运作参考模型和许多已被建立起的方法，运输物流中的供应链绩效的测算模型和测算工具也发展起来了。一种包括26个项目的供应链绩效的测算工具已经构建出来了，它反映了对托运人的有效服务、对运输物流服务提供者的高效营运和对收货人的有效服务。调研结果说明，所构建的测算工具对于评价运输物流中的供应链绩效是可靠和有效地。 关键词：运输物流；供应链；构建；绩效测算；验证性因素分析 1、引言 全球经济的出现和激烈的竞争已经让许多公司认识到在市场上为快速产品介绍和服务创新经营它们的供应链是非常重要的。为了提高竞争力，许多公司已经采用供应链管理来增加组织的高效性，从而获得如增加客户价值、更好地利用资源和增加利润的组织目标。 波特把他一半的精力致力于公司的竞争力上，并定义客户价值和为客户所耗费的成本，对于公司来说，是获得竞争优势的重要因素。供应链管理中包括了这两方面内容，同时还强调了消费者在准确的时间、地点、环境和品质下获得商品或服务的重要性。波特强调了这两方面的区别，一种公司的竞争优势与客户应该被提供的商品或服务的价值有着密切联系。而另一种竞争优势——低成本，则是反映在客户所受到的产品和服务的成本中。克里斯多夫局部最优化 比起综合绩效测算外，还有对供应链绩效的概念框架。在1996年，新的供应链完善分级分类法列出。凡豪格 表1 SCOR供应链的绩效测算 供应链流程 衡量标准 绩效指标 面向客户 供应链的可靠性 输送绩效 订单履行绩效 订单履行的完美度 灵活性和响应能力 供应链响应时间 生产灵活性 面向内部 成本 整体物流管理成本 生产力的增值 退货处理成本 资产 现金流周期时间 供应存货周转天数 资产周转 在现存的供应链绩效的概念下，供应链运作参考模型（SCOR）开发的供应链管理委员会提供了一个有益的框架，即认为在供应链成员公司的绩效要求。SCOR模型看作是与每个联锁包括四个组成部分系列活动组织过程中的组织间的供应链：计划，来源，制作，并交付。这些过程都被认为是一个重要的衡量标准，并有四个供应链内部的过程：（1）供应链的可靠性，（2）响应/灵活性，（3）成本，（4）资产。前两个标准是与成效相关的（面向客户）绩效指标，而其他两个是与效率相关的（面向内部的）一个公司的绩效指标。面对客户的措施方面考虑的是如何出色的在供应链中位客户提供产品/服务，如：传输性能。面向内部的措施感到关切的是效率与该供应链的运作，例如：现金到现金的周期时间。 按照门策和康拉德的说法，SCOR模型，是提供一个公司如何有效利用资源、创造客户价值的指示。它考虑了对供应链活动的输入和输出的成员公司的绩效预期。测量标准和SCOR模型的绩效衡量指标在供应链成员中，如表一所示，在运输物流的背景下，为发展而构建一个一致的供应链绩效测算方法而提供一个有用的框架。 3、在运输物流中的供应链绩效 在供应链的运输物流通常是一个中介机构，促进货物从原产地，即托运人，点的物理流向的目的地，即收货人点。在运输物流中，公司实现的物理分拨功能是将商品从一个地方转移到另一个地方，并且业务流程跨越了组织界限，包括了托运人和收货人。 在这个概念下，在运输物流中的供应链绩效包括在输入端的托运人和在输出端的收货人。运输物流服务的提供者的目标就是使链上的客户（包括上游和下游）能通过得到比其他竞争者那里更好、更有效、更高效的服务来达到满意。在运输物流中的供应链绩效的测算需要这些绩效的方面也取得成功。例如，在提供服务时，对运输物流服务的提供者来说，成本效率可能是一个重要的绩效措施。不过，对于托运人和收货人来说，这可能不是理想的。他们反而要求高质量和符合他们要求的出货量低价格交货。另一个例子是延迟货物直至卡车装满，对运输物流服务的提供者来说，有可能减少组织交付时的成本并能够提高效率。但是，这将导致托运人和收货人所受到的服务效率降低。无论是单独的绩效措施，效果和效率都能在运输物流中充分反映供应链绩效。 在这个方面，运输物流中的供应链绩效应该不仅包括操作的效率参数，还有服务成效的措施，以满足所有各方，即托运人，收货人提供者和服务的目标。它必须不只是在个别功能区为中心，而是以不同的党派在运输和物流过程的整体供应链绩效的参与。 总之，在表一中的SCOR模型提供了一个有用的框架。它代表了测量绩效从投入，并在供应链成员企业的产出效能系统的方法，并认为绩效评估在供应链范围的基础，不只是个人的组件，例如：在链上的运输物流服务供应商。这是非常重要的，因为这不仅仅是定义了绩效的效果和效率的两个方面，并且还认识到可能有可以是内部以及绩效评估客户相关的原因。根据这个，三