GSP销售与管理售后管理.详解.doc

销售管理 16801 企业应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。 一、概述 企业依法取得有关资质证件是合法经营的重要标志企业能依法经营，防止无证经营、异地经营范围经营等情况，同时保证人员防止可能发生的质量事故。《药品管理法》第十四条开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。 《药品经营许可证》应当标明有效期和经营范围，到期重新审查发证。 《药品管理法》第十条开办药品经营企业必须具有依法经过资格认定的药学技术人员；具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员。连锁）下事项有效期内若是二次认证换证的要首次认证证明文件；业药师注册单位否在本企业不在本企业的有无单位职证明业药师注册是否在有效期内 8. 检查连锁门店是否实施统一的商号和标志。 四、缺陷判定 出现下列情况之一，判定为该条款缺陷： 1. 《药品经营许可证》、《营业执照》未上墙，不醒目有效期内二次认证换证的首次认证证明文件经有批发经营行为药师在本单位执业药师注册时间过期失效无有效证明 6. 连锁门店无统一的商号和标志。 五、备注 本条款应与**00401、**12401、*12801条款联合检查。 16901 营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。 一、概述 该条款目的是保证药品的销售安全，尊重消费者的知情权、按意愿和需求选择服务和咨询用药。在店内的所有人员，药师、质量管理员、验收、养护员、营业员、收银员和店人员营业人员在店内正常工作时间，应遵守以下规定、整洁的工作服营人员工作时间牌，工作牌内容包括照片、姓名、岗位；工作牌内容包括照片、姓名、岗位应有统一的工作服和统一样式的工作牌、整洁的工作服穿着便装营人员牌，工作牌内容，不能营业人员的姓名、牌工作牌内容标明 五、备注 本条款可与13301、16902条款联合检查。 16902 在岗执业的执业药师应当挂牌明示。 一、概述 该条款目的是保证药品的销售安全，正确引导消费者进行专业的用药咨询 二、适用范围 具备执业药师有零售（连锁）企业零售（连锁）企业岗的药师应当药师标、业类别、注册单位、注册时间、效期内容。 药师应当工作牌内容包括照片、姓名、岗位零售（连锁）企业岗的药师药师全，标、业类别、注册单位、注册时间、效期内容。 药师应当工作牌内容包括照片、姓名、岗位*12801、 *12802、169017001 销售处方药，处方应当经执业药师审核后方可调配。 一、概述 本条款目的是对消费者用药的安全性负责，确保正确销售药品，提供准确的的药学服务处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品办法规定；凭销售的包括：过依法认证和2．处方书写应当符合下列规则：　　（1）患者一般情况、临床诊断填写清晰、完整，并与病历记载相一致。　　（2）每张处方限于一名患者的用药。　　（3）字迹清楚，不得涂改；如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期。　　（4）药品名称应当使用规范的中文名称书写，没有中文名称的可以使用规范的英文名称书写；医疗机构或者医师、药师不得自行编制药品缩写名称或者使用代号；书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，药品用法可用规范的中文、英文、拉丁文或者缩写体书写，但不得使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。　　（5）患者年龄应当填写实足年龄，新生儿、婴幼儿写日、月龄，必要时要注明体重。　　（6）西药和中成药可以分别开具处方，也可以开具一张处方，中药饮片应当单独开具处方。　　（7）开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方不得超过5种药品。　　（8）中药饮片处方的书写，一般应当按照“君、臣、佐、使”的顺序排列；调剂、煎煮的特殊要求注明在药品右上方，并加括号，如布包、先煎、后下等；对饮片的产地、炮制有特殊要求的，应当在药品名称之前写明。　　（9）药品用法用量应当按照药品说明书规定的常规用法用量使用，特殊情况需要超剂量使用时，应当注明原因并再次签名。　　（10）除特殊情况外，应当注明临床诊断。　　（11）开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。　　（12）处方医师的签名式样和专用签章应当与院内药学部门留样备查的式样相一致，不得任意改动，否则应当重新登记留样备案。药师应当认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性。 3 4．佐证药学技术人员是否按照规定时间上岗并在处方上签字2．未按处方书写规则进行书写，药师审核时未发现问题；有*12802、1700-17007条款联合检查。 1700