企业中人际关系的协调与沟通 本科毕业论文.doc

企业中人际关系的协调与沟通 摘要：随着我国社会和经济的发展，市场经济制度的建立和完善，企业管理也日趋理性化和规范化，企业的消费需求正不断呈现出多样化和个性化特征。这些变化使得企业间的竞争已从早期的价格竞争、质量竞争发展到今天的人才竞争。企业人际沟通协调应对体现的是企业的核心价值和经营理念，沟通的建立、经营和管理可以快速提升企业的企业形象、知名度和美誉度，是企业上规模、上档次，扩大在公众中的影响力，提高市场占有率的有利手段和有效的竞争方式。本文对我国企业人际沟通协调应对现状进行了分析，提出了加强企业人际关系沟通与协调方面应对的建议。 关键词：人际关系；沟通；协调 Interpersonal coordination and communication in the enterprise Abstract: With Chinas social and economic development, the market economy system, establish and perfect the management has become more and more rational and standardization, the enterprise is the consumption demand displays diverse and personalized feature. These changes make the competition between enterprises from the early development of competitive price competition, the quality of talent competition until today. Enterprise interpersonal coordinated to reflect the core value of the enterprises management idea, communication and the establishment, operation and management of the enterprises can rapidly promote enterprise image, visibility and reputation, is the enterprise scale and grade in the influential in public, expand the market share, improve the competition advantage means and effective way. Based on our enterprise interpersonal communication Keywords: interpersonal relationships, Communication, coordinate 目 录 绪论 2 1、人际关系概述 2 1.1正确理解人际关系 2 1.2人际关系的定义 2 1.3人际关系的产生 3 2、诠释人际关系沟通 2 2.1人际沟通的特点 2 2.2人际沟通的要素 5 2.3群体中人际关系的分类 5 2.4人际关系的功能 6 2.5组织中的人际沟通 6 3、关于提高企业管理沟通的措施 6 3.1如何与上司相处 6 3.2如何与下属沟通 7 3.3克服人际沟通的障碍 10 3.4沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式 11 3.5沟通要换位思考 11 3.6沟通要以诚相待 11 3.7提高自我的表达能力与社交能力 11 4、结论 12 5、参考文献 13 致 谢 15 企业中人际关系的协调与沟通 绪论 人际关系是人们在生产、工作和生活中所发生的各种相互交往和联系。现代企业的人际关系，主要表现在本企业内部职工与职工之间、职工和领导者之间，以及生产单位、管理部门群体之间、整体与个体之间的关系。 凡是有人进行生产和生活的地方，都存在着复杂的人际关系。企业实际上是由众多职工组成的集合体，必然会发生各种各样的人际关系。企业人际关系的好坏，直接关系到企业凝聚力的强弱和活力的大小。因此讲究调适人际关系的艺术，是强化管理和激发职工积极性的一项必不可少的内容。经营成功是建立在职工相互信任和人际关系融洽和谐基础之上的。 1、人际关系概述 ? 1.1．正确理解人际关系 人际关系不是裙带关系 ? 长期以来人们有一种偏见：一说到人际关系。马上联想到裙带关系。实际上这个观点是错误的，良好的人际关系是我们职业发展以及成功必不可缺少的因素。 ? 1.2．人际关系的定义 人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。 ? 1.