第二章职务研究.ppt

第二章 职务研究 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第 三间房子的猴子也死了。只有第二间房子 的猴子活的好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了 人才与岗位的关系。 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的职位争斗甚至残杀， 岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，如第三间房子两只猴子的命运。 岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。 本章内容： 一、职务分析（含义、程序、方法等） 二、职务说明与职务规范 三、职务设计 四、职务评价 一、职务分析（一）职务分析的含义： 职位分析、岗位分析或工作分析 是指收集、分析和记录职务相关信息的过程，目的是了解职务的性质、内容和方法，以及从事该项职务需具备的条件和任职资格。 体现出：任务或职责、权力、 隶属关系、工作条件、 任职资格等 最终形成工作说明书 职务分析公式--6W1H 工人完成什么样的体力和脑力活动？(what) 完成工作的人应具备什么条件？(who) 工作将在什么时候完成？(when) 工作将在哪里完成？(where) 为什么要完成此项工作？(why) 他的上下级是谁？(for whom) 工人如何完成此项工作？(how) 职务分析是人力资源管理的基石 （二）职务分析程序 职务分析的程序： （三）职务分析的方法 1、参与法（工作实践法） 它是指工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。 工作实践法的优点： 当一些有经验的员工，由于不善于表达，或并不了解自己完成任务的方式等原因，无法提供有效的工作分析信息时，工作分析者的亲自参与可以获得第一手的工作分析信息。 工作实践法的缺点： 比如对于一些危险的工作，就不适合用这种方法来收集信息；另外，对于现代企业中许多高度专业化的工作，工作分析者往往由于不具备从事某项工作的知识和技巧，因此无法参与实践。 考虑：这种观察法适用于什么样的工作？ 一般来说，观察法适用于外显特征较明显的岗位工作，如生产线上工人的工作、会计员的工作等。 不适合长时间的心理素质的分析。不适于工作循环周期很长的、脑力劳动的工作，偶然、突发性工作也不易观察，且不能获得有关任职者要求的信息。 3、面谈法（访谈法） 分析人员与工作承担者进行面谈。 以标准的格式记录使问题和回答限制在于 工作有关的范围内。一个岗位至少访谈2— 3次。 最广泛、最成熟、最有效的方法！ 适合于脑力工作者。 如开发、设计人员、高层管理人员。 （1）个别员工面谈法 （2）集体员工面谈法 （3）主管面谈法 面谈法不能单独作为信息收集的方法 面谈法的评价 优点： 一是既可以获得标准化工作的信息，也可以获得非标准化工作的信息； 二是既可以获得体力工作的信息，也可以获得脑力工作的信息； 三是由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供外人不易观察到的情况。 缺陷： 一方面，工作分析者要接受专门的有关面谈技巧方面的训练，这种方法耗时也很多，因此，成本较高； 另一方面，由于工作者的不肯合作和工作分析者问一些含糊不清的问题，往往导致收集到的信息失真。 4、问卷调查法 利用已编制的问卷，要求被试者填写，来获取有关工作的信息，是一种快速而有效的方法。也是最常用的一种方法。 一般岗位分析问卷 1. 职务名称 _________。 2. 比较适合任此职的性别是 ____（请选择，下同）。 A. 男性 B. 女性 C . 男女均可。 3. 最合适任此职的年龄是_________。 A. 20岁以下 B.