汽车营销现状分析及营销策略探讨 毕业论文.doc

毕业设计（论文） 汽车营销现状分析及营销策略探讨 姓 名 专 业 汽车技术服务与营销 班 级 汽销0902 指导老师 二0一二年 月 日  毕业设计（论文）摘要 摘要 中国已成为一个汽车消费大国，培育健康有序的汽车市场，提升汽车行业服务品质已经显得刻不容缓。文章在分析我国汽车营销现状的基础上，通过对国内外汽车营销模式的比较和对未来汽车营销形式发展的预测，提出了我国汽车营销模式的发展对策。 关键词 汽车营销；营销模式；对策汽车营；销发展趋势；营销模式；营销渠道；模式思考 目录 目录 5 前言 8 第一章 我国汽车营销模式 9 1.1我国汽车营销的发展阶段 9 1.2我国汽车营销模式的现状 9 1.3与国际汽车营销模式的比较 10 1.3.1汽车销售通路比较 10 1.3.2汽车营销体制比较 10 1.4汽车营销形式的未来趋势 11 1.5我国汽车营销模式的发展对策 11 第二章 汽车服务中的客户需求 12 2.1客户需求设计 13 2.2客户需求的价值计量 14 2.3结论 15 第三章 汽车服务营销决策 15 3.1、汽车服务营销理论 15 3.2汽车服务营销的作用 16 3.3如何开展服务营销 16 3.4、结论 19 第四章 4S店服务营销监管决策 19 4.1、4S店服务营销管理的相关理论 20 4.2国内4S店服务营销管理中存在的不足 21 4.3、我国4S店服务营销管理策略及思路 23 第五章 我国汽车营销模式与走势思考 24 5.1我国汽车营销渠道模式现状 24 5.2汽车行业营销渠道存在的不足 25 5.3、我国汽车营销渠道发展趋势 26 第六章 就目前汽车消费引出汽车营销思考 27 6.1品牌与品牌营销 27 6.1.1、中国汽车流通体制——从非品牌经营向品牌营销转变 28 6.2试谈汽车销售技巧分析 29 6.4发掘汽车潜在消费群体 32 致谢 36 参考文献: 37 [1]杨真.服务营销——汽车经销商的制胜法宝[J].中国商界,2009,(4):95 [2]菲利普·科特勒.科特勒营销新论[M].中信出版社,2002. [3]瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔.服务营销[M].机械工业出版社,2002. [4]崔惠莉,王恕立.试析轿车服务营销体系的构建[J].汽车工业研究,2005,(8) [5]游洪.重庆长安铃木汽车有限责任公司的服务营销策略研究[D].重庆大学硕士学位论文,2006.10 [6]姚海亮.中国轿车服务营销体系研究[D].武汉理工大学硕士学位 37 前言 进人21世纪以后，中国汽车的需求量和保有量都出现了快速增长的趋势，2002年超过300万辆，2003年超过400万辆，2004年超过500万辆，2005年进入稳步增长期，产销570万辆。从2005年起中国进入WTO后过渡期。汽车行业在WTO后过渡期的具体标志是:进口配额许可证全部取消，汽车平均关税降至25%，汽车零部件关税降至10%，贸易权放开。2006年国内汽车需求跃升至新的平台，我国国内汽车需求总量达到705万辆，同比增长23%,需求量比上年净增132万辆。 在进口汽车价格下降、空间增大的背景下，国外的汽车经销商将积极参与国内市场的竞争，消费者选择面增大，选择更趋理性化，汽车市场逐渐由卖方市场转为买方市场。中国汽车市场在经历了数年井喷式的爆发后必然会逐步回归理性，汽车市场供需状况发生了改变。在经历了价格战阶段和产品质量竞争阶段后，全球汽车工业处于同质化的状态，服务将是一种独特的、满意的、超值的产品。因此，21世纪竞争的第一要素将是服务，为此汽车市场营销也从产品市场营销转向了服务营销。 第一章 我国汽车营销模我国汽车营销的发展阶段 我国汽车营销模式的现状 与国际汽车营销模式的比较 汽车销售通路比较 汽车营销体制比较 汽车营销形式的未来趋势 我国汽车营销模式的发展对策 汽车服务中的客户需求2.1客户需求设计 客户需求的价值计量 结论 汽车服务营销决策、汽车服务营销理论 汽车服务营销的作用 。 如何开展服务营销 、结论 。4S店服务营销监管决策、4S店服务营销管理的相关理论 国内4S店服务营销管理中存在的不足 、我国4S店服务营销管理策略及思路 我国汽车营销模式与走势思考 我国汽车营销渠道模式现状 汽车行业营销渠道存在的不足 、我国汽车营销渠道发展趋势就目前汽车消费引出汽车营销思考品牌与品牌营销 、中国汽车流通体制——从非品牌经营向品牌营销转变 试谈汽车销售技巧分析发掘汽车潜在消费群体参考文献: 1