第三章模糊综合评价法(FUZZY).ppt

主讲教师简介 雷思友，男，安徽理工大学经济管理学院副教授，工商管理系主任，硕士生导师，中国技术经济研究会高级会员，曾多年担任市场营销教研室主任。1987年毕业于中国矿业大学企业管理工程专业，获工学学士学位；研究生就读于安徽财经大学企业管理专业，获管理学硕士学位，自从任教以来，先后在国内外学术刊物上发表学术论文20多篇，主编或副主编教材等6部。 各位同学 Be quiet! Shut your mouth!! 第三节 案例精选 模糊综合评判法在质量经济效益评价中的应用 质量和经济效益是人类经济生活中一个永恒的话题。随着市场经济体制的不断完善和消费观念的日益成熟，提高产品质量、提高经济效益已成为我国经济发展中的一个战略问题而引起了全社会的普遍关注。 质量就是产品或服务满足用户需要的程度。近年来，广泛采用用户满意度作为质量的评价标准正是对这一概念的拓展。满意度实际上是用户的一种心理感受，往往只能定性地描述而无法用定量的方法表示出来。 提高质量所带来的经济效益是多方面的。如果把质量的提高所带来的经济效益分为生产者、消费者和社会三个方面来考察的话，那么目前绝大多数企业只计算了给生产者所带来的总的经济效益中的直接效益部分，间接效益部分和消费者及社会的经济效益都无法用定量的方法精确地计算出来。 正是基于质量和经济效益所固有的模糊特性及传统数学方法的局限性，我们选择模糊综合评判法来定量地评价质量经济效益。 1、评价指标体系的建立 企业作为一个社会生产单位，其质量经济效益最终表现在产品质量和经济效益两个方面，而每个方面又由若干评价指标所决定。相应地，评价指标集分为两个层次：第一层，总目标因素集 ；第二层，子目标因素集 和子目标因素集 。质量经济效益综合评价系统的结构及其各评价指标的具体含义见图3-2。 图3-2 质量经济效益评价的指标体系结构 2、评价集的确定 本模型的评语共分五个等级。具体的评价集为：。 3、权重的确定 在进行模糊综合评价时，权重对最终的评价结果会产生很大的影响，权重选择的合适与否直接关系到模型的成败。确定权重的方法有很多，如专家估计法、层次分析(AHP)法。在综合有关专家意见的基础上，本模型最终的权重确定结果如下： 权重确定的依据有下列三条: 1)产品质量和经济效益在综合评价系统中占有同等重要的地位，轻视任何一方对企业的发展都不利。 2)产品质量的决定权在用户而不是生产企业，只有用户满意的产品才是真正高质量的产品。 3)生产者在追求自身经济效益的同时，要兼顾消费者和社会的经济效益。 4、模糊判断矩阵的确定 选取生产者代表、用户代表及有关专家组成评审团，对评价指标体系中第二层各个元素进行单因素评价，具体做法可采用问卷调查的形式。通过对调查结果的整理、统计，即得到单因素模糊评判矩阵。其中，m为评价指标集u中元素的个数，n为评价集v中元素的个数。 5、综合评价 由第三步得到的权重以及第四步得到的单因素模糊评价判断矩阵，进行如下的综合评判： 下面说明本模型的具体使用方法。假设我们对某机械工业企业做质量效益综合评价。为了综合评价该企业的质量经济效益，我们选取了该企业的生产代表、长期使用该企业产品的用户代表和有关专家共计二十人组成评审团，以问卷调查的形式让他们对图3-2中综合评价系统第三层各元素进行单因素评价。通过对调查表的回收、整理和统计，得到评价结果的统计表如表3-10所示。 表3-10 某机械工业企业质量效益单因素评价的调查结果统计表 由 可以得到“产品质量的评价向量： 由 可以得到“经济效益”的评价向量： 再由 ，我们便得到了“质量经济效益”的综合评价向量： 根据最大隶属度原则，0.47375对应于一般评语，说明该企业的质量经济效益属于一般水平。 本评价方法具有科学、简洁、可操作性强等特点，就如何定量地评价质量经济效益做了一次有益的尝试。  模糊综合评价法在物流中心选址中的应用 物流中心作为商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点，其促进商品能够按照顾客的要求完成附加价值，克服在其运动过程中所发生的时间和空间障碍。在物流系统中，物流中心的选址是物流系统优化中一个具有战略意义的问题，非常重要。 基于物流中心位置的重要作用，目前已建立了一系列选址模型与算法。这些模型及算法相当复杂。其主要困难在于：1）即使简单的问题也需要大量的约束条件和变量