第四章第二节激励理论及应用.ppt

浙江树人大学 魏钢焰 第二节、激励理论 第二节、激励理论 案例 一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。 但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。 既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。 老板很困惑：为什么有奖金的时候．没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢? 第二节、激励理论 二、主要的激励理论 1、双因素理论 美国心理学家赫茨伯格 (F.Herzberg) 提出的，认为激发人的动机的因素有两类： 在工作中有些因素不具备时，会引起员工的不满意，而具备这些因素，并不能使员工受到巨大的激励。这些因素称为保健因素。保健因素往往与工作环境或外在条件有关。 在工作中有些因素可以构成很大程度的激励和对工作的满足感，然而如果不具备这些因素，也不会构成很大的不满足。这样的因素称为激励因素。激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关。 实际上赫兹伯格的理论是对传统的“满意——不满意”相对立观点的修正。 第二节、激励理论 双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点： 第二节、激励理论 第二节、激励理论 双因素理论的新观点 不是所有需要得到满足都能激起人的积极性, 只有那些被称为激励因素的需要得到满足, 积极性才能得到极大的调动。 不具备保健因素时引起许多职工不满, 但具备时并不一定能调动很高的积极性, 具备激励因素时会激起很高的积极性, 但缺乏时并不会引起很大的不满。 激励因素是由工作本身产生的。所以, 职工从事具有潜在激励因素的工作的本身就是激励。 给员工发奖金，是激励因素还是保健因素？ 案例 一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！”于是他决定去请教有关管理专家。  假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象？ 分析 赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类：（ 1 ）保健因素与工作环境和外在条件有关，不能对员工产生巨大的激励；（ 2 ）激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，构成很大程度的激励和对工作的满足感。因此，管理者应从激励因素入手调动员工的积极性。 该厂的奖金性质在当初与现在不同。当初属于保健因素，现在却变成了激励因素，所以影响着工作的效果和人的积极性。 奥尔德佛ERG理论 麦克利兰成就需要理论（同学们自己学习） 第二节、激励理论 思考： “高薪养廉”对不对？ 第二节、激励理论 案例 小刘去年进入一家小有名气的外资企业。这家公司实行工资必威体育官网网址制度，一般情况下，员工之间相互都不知道彼此的收入。但小刘对这份工作还是很满意的，一方面公司人际关系和谐，气氛轻松，工作虽累却挺舒心；另一方面就是薪水也不错，底薪每月3000元，还有不固定的奖金。 小刘一门心思扑到了工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家做，而且也确实取得了显著的成效。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小刘的努力下只用了原定时间的1／3就完成了，为公司节约了大量成本。项目负责人为此还专门写了一份报告表扬小刘。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。 年终考核，人力资源主管对小刘的工作予以了高度评价，并告诉小刘公司将给他加薪15％。听到这个消息，小刘高兴极了。这不仅是钱的问题，也是公司对他的业绩的肯定。 第二节、激励理论 同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说：“你今年可真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元，什么时候才有希望啊。” 猛然间小刘意识到，原来小李的底薪比他高900元。他对小李并没有意见，可是他想不通，即使不考虑业绩，他们俩同样的职务，小李的学历、能力都不比他强，为什么工资却比他高这么多呢?他不仅感到不公平，而且有一种上当的感觉：原来我一直以为自己的工资不低了，应该好好干，原来别人的工资都比我高。他马上就往人力资源部跑去…… 第二节、激励理论 2、公平理论 公平理论(Equality Theory）是美国心理学家亚当斯(J·S·Adam)于1956年提出来的。亚当斯(J.S.Adams)认为，人们常常以报酬的分配判断自己是否受到公平对待。