第五章 企业管理体系.ppt

L/O/G/O 第五章 企业管理体系 主讲人：邓葵璋 一、认证的含义 由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。 第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 二、企业认证的类型 1.产品认证 CCC认证，QS认证等 2.管理体系认证 ISO9000 ISO14000 OHSAS18000 。。。 质量管理体系 环境管理体系 职业健康安全管理体系 （1）质量管理体系-ISO9000族 ISO9000:2008《质量管理体系 基础和术语》 表述了质量管理的基础知识，确定了相关的术语。 ISO9001:2008《质量管理体系 要求》 规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时应用。 ISO9004:2008《质量管理体系 业绩改进指南》 提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南。 ISO19011:2008《质量和环境管理体系审核指南》 标准提供质量和环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和环境管理体系审核的实施、对质量和环境管理体系审核员的资格要求等要求。 我国的质量管理体系标准 我国在引进ISO9000国际质量管理体系标准时，不作任何改动地将 ISO9000国际标准等同采用为国家标准，引用后的我国质量管理体系标准的正确写法应为： ISO9001：2008 idt GB/T19001：2008 获得ISO9001认证的好处？ 1、投标的需要； 2、宾馆通过质量体系认证后，才有资格评星级； 3、产品出口时按国家规定，必须经过体系认证以后才能办理出口证，没有认证的无法出国； 4、各种生产行业评名优企业，必须通过ISO9001：2008的认证条件； 5、旅游业、公园通过质量体系认证后，才有资格评A级； 6、通过ISO9001认证，在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。 …… 质量管理体系符合ISO9001，只是表明企业有了产品质量保证的体系和文件，并不等于产品符合规定的要求。 质量管理体系是为保证产品质量，进行质量策划、实施质量控制、开展质量改进和组织质量保证等活动的过程。 环境管理体系 ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织（ISO）继ISO9000标准之后推出的又一个管理标准。该标准是由ISO/TC207的环境管理技术委员会制定，有14001到14100共100个号，统称为ISO14000系列标准。 环境管理体系 ISO14001环境管理体系——规范及使用指南 ISO14004环境管理体系——原理、体系和支持技术通用指南 ISO14010环境管理体系——通用原则 ISO14011环境管理体系——审核程序、体系审核 ISO14012环境管理体系——环境管理审核员资格 …… （3）职业健康安全管理体系 1999年，英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出了职业健康安全评价系列（OHSAS）标准，即OHSAS18001《职业健康安全管理体系—规范》、OHSAS18002《职业健康安全管 理体系—实施指南》，此标准并非国际标准化组织（ISO）制定的，因此不能写成“ISO18001”； 1999年10月，原国家经贸委颁布了《职业健康安全管理体系试行标准》；2001年11月12日，国家质量监督检验检疫总局正式颁布了《职业健康安全管理体系 规范》，自2002年1月1日起实施，代码为GB/T28001-2001，该标准与OHSAS18001内容基本一致。 GB/T28001-2001 idt OHSAS18001:1999《职业健康安全管理体系规范》 三、如何申请管理体系认证 1.申请认证的条件 （1）营业执照（注册满三个月） （2）组织机构代码证 （3）特殊行业，需要行业资质（如食品行业要卫生许可证） （4）没有违反法律、法规 2.认证的程序 提交申请 体系策划，管理体系文件起草 试运行三个月 发证 现场审核 3.认证相关问题 （1）认证机构 目前国家认可的有124多家, 知明度高有：TUV、SGS、BSI、CQC、方圆、赛宝 （2）做ISO认证时间需要多久？ 一般是一个月左右 特殊情况可以加急到15个工作日完成,但费用会有变化 如为要求管理提升的客户，一般是三个月 （3）ISO认证是否