电子商务概述.要点解析.pptx

第1章 电子商务概述;数据掘金—电子商务运营突围 谭磊 电子工业出版社 数据化管理—洞悉零售及电子商务运营 黄成明 电子工业出版社 数据挖掘与数据化运营实战—思路、方法、技巧与应用 卢辉 机械工业出版社 深入浅出数据分析 美尔顿 电子工业出版社 电子商务—管理与社交网络视角 艾弗雷姆.特班 机械工业出版社 ;南丁格尔玫瑰图;本课程的计划与安排;;课堂讲授及学生参与 分组案例讨论和展示 中国管理中心共享案例库 自选案例 分组数据分析 每组3-5人;第1章 电子商务概述;开篇案例;目前国内最大的外卖平台，公司已获得E轮融资3.5亿美元。 饿了么是由上海交通大学张旭豪、康嘉等人创办的网上订餐平台，由自己的亲身经历获得客户需求。市场调研，暗访一家家饭店，在店门口记录店家一天能接多少外卖电话，送多少份餐，从校园周边入手。于2009年正式上线。在去年10月，饿了么宣布员工数从200多人拓展到2000多人，团队下沉至中国的2、3、4线城市，覆盖城市接近200个。 2014年5月饿了么获得大众点评网领投的8000万美元融资。此前饿了么于2013年11月获得由红杉资本领投的2500万美元C轮融资。2011年A轮投资与2013年B轮投资分别来自金沙江创投与经纬中国、金沙江创投，均为数百万美元级。 ;电子商务 OECD 美国政府 我国 电子业务 除了买、卖 商品和服务外， 还包括客户服 务、与商务伙 伴之间的合作 、网上学习， 企业内部的电 子交易等。 ;完全电子商务和不完全电子商务(Choi et al. 1997) ;电子商务的精髓 电子商务面临的挑战是什么 ;数字社会里的经济、企业和社会;数字社会里的经济、企业和社会;数字社会里的经济、企业和社会;数字社会里的经济、企业和社会;1.2 电子商务的框架;20世纪70年代,EFT EDI 20世纪90年代 ;EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”。它是80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。它通过计算机通信网络，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司企业之间的数据交换与处理，并完成贸易为中心的全部过程。 ;;报文;1.3 ???子商务的发展（续）;1991到2000年，互联网泡沫时代。百花齐放。 2001到2006年，电子商务整合阶段，很多电子商务公司倒闭。光碟租赁公司netflix等通过对数据的分析迅速成长。 2007年至今，社会化电子商务兴起。社交网络的发展使得电子商务进入一个崭新的阶段。;工商总局白皮书引风险:中国互联网信任危机-阿里与工商总局博弈;2015年1月27日，淘宝官方微博转发了一条题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博，质疑1月23日工商总局发布的2014年下半年网络交易商品定向监测的采样、抽检程序存在问题。上述监测结果显示，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。 1月27日，国家工商总局新闻发言人表示，“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式”，工商总局网监司一直是秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法。 1月28日，国家工商总局官网发布一份对阿里巴巴行政指导的“白皮书”，指出其存在5大问题。随后，淘宝发布声明，称工商总局网监司司长刘红亮“情绪执法”，决定向工商总局正式投诉。“白皮书”当晚被撤。 1月30日，工商总局称上述“白皮书”实质是行政指导座谈会会议记录，不具有法律效力。国家工商总局局长张茅会见阿里巴巴董事局主席马云，马云表示，阿里巴巴将配合政府打假，加强日常线上巡查和抽检。 2与 1日阿里巴巴在美遭到集体诉讼，被指控发布误导性声明并隐瞒受到监管调查的情况。美国律所Robbins Geller Rudman Dowd LLP上周五宣布以涉嫌违反证券法为由将阿里巴巴及其部分高管告上纽约联邦法院。 该律所认为阿里巴巴上市前，公司高管曾与中国国家工商总局官员进行会议，监管方提出该公司可能存在非法商业行为，但阿里巴巴并未披露相关消息。在工商总局的会议记录中，提到阿里旗下淘宝销售假货等问题。据外媒报道，目前已有7家美国律所表示将介入调查。 ;/a004979.htm?pgv_ref=aio2015ptlang=2052;案例讨论： Hao123;1.3 电子商务的发展（续）;1.3 电子商务的发展（续）;1.3 电子商务的发展（续）;1.3 电子商务的发展（续）;据央行[微博]统计，2014年上半年，我国网购用户达3.5亿人，平均每人消费超过3000元，网上消费总额达到1.05万亿元。 中消协公布2014年投诉情况 　　2014年全国消协组织受理投