领导之道要点讲解.ppt

给员工提供晋升的机会 给员工一个高标准的工作环境 EHS（环保，健康，安全） 员工定期体检 消防演习与安全检查 人的价值高于一切 关心员工，以人为本的体现 让员工没有后顾之忧 用动力式管理取代压力式管理 白领员工更喜欢用 　动力来激励自己 企业与员工平等相处 　的必然结果 分享公司（或部门） 　的成功喜悦 用拔高后的目标 　激励员工努力工作 让员工“工作生活两不误” 营造和谐的工作环境 工作压力不要过大 员工工资不是业界最高 充足的休息时间 灵活的休假制度 尊重员工处理“私事”的时间 工作强度不大，但质量标准很高 丰富多彩的工会活动 总结：经理人的第四项修炼 薪酬福利不是员工激励的全部内涵 员工培训是员工激励的重要组成部分 公平公正是员工激励的基本要素 没有满意的员工，就没有满意的客户 第五项修炼－交流沟通 高效沟通的定义 典型问题：不知道何时沟通？ 有效沟通的技巧 专业演讲技巧的培训 沟通方法：年度管理人员大会 公司未来一年发展战略与计划 专家讲座（法律，财经，外贸等） 下年度薪酬调整方案介绍 公司政策与规章制度调整说明 管理人员互动问答 管理人员交流经验，建立感情 沟通方法：公司月度员工大会 公司经营状况汇报 公司规章制度发布 机密信息的发布　 员工服务年限表扬 当月员工生日庆祝 沟通方法：各部门的每周例会 检查上周工作任务完成情况 布置下周工作任务 分析工作中出现的问题 通报管理层会议的结论 讨论员工的个人发展 探讨共同关心的话题 聪明地工作比努力地工作更重要 让新员工尽快融入企业 入职后第一周，新员工最痛苦的时间 上司带着新员工去“拜码头” 充分显示对新员工的重视 邀请新员工与其他部下共进午餐 为新员工安排一个“师父” 分享知识是领导者的义务 布置工作的技巧 “以人为本”不应当成为口号！ 两种与员工沟通的态度 成立跨部门的决策委员会 书面沟通：员工满意度调查 非正式沟通：喝咖啡的时间 总结：经理人的第五项修炼 沟通是最容易被忽视的一项重要工作 沟通是各级领导者最困难的一项工作 沟通需要专业化的培训和实用的工具 沟通决定了一个企业能否“上传下达” 休息时间 第六项修炼－制度建设 管理者在制度建设中的角色 用职业道德规范约束员工 诚信与正直是最起码的要求 教育员工“做阳光下的生意” 职业道德规范必须年年讲 职业道德规范必须通过培训来强化 员工必须认同（签署）职业道德规范 违反了职业道德规范就一定“出局” 没有“三令五申”，没有“下不为例” 撒谎是不可饶恕的过错 流程管理是领导者的必修课 避免招聘新员工走后门 人事部门不是权力部门 管理者必须按时为部下做评估 员工晋升不能上司一人说了算 “一把手”说了算的危害 外调（到原来的工作单位调查） 征求其他部门意见（360度调查） 征求被晋升员工未来部下的意见 创造机会让候选人进行善意竞争 就职前述职演讲（如何做到） 员工主动离职不是背叛 不称职员工离职管理流程 避免销售人员离职带走客户 慎重实施“末位淘汰” “以人为本”需要制度上的保障 制度不应当惩罚好人 健康比挣钱更重要 总结：经理人的第六项修炼 “以人为本”需要制度上的保障 管理者的诚信比其他东西都更重要 要严格要求部下，必先严格要求自己 内部审计可以保证企业健康地发展 问题与讨论 6 服务的概念和意识 谁是人力资源部的客户？ 招聘人才 培养人才 选拔人才 留住人才 提供培训 提供服务 薪酬设计 当好参谋 不能决定要谁，可以决定不要谁 6 以人为本的体现 日常观察的总结 可以花一天 时间在家做 结果与调薪挂钩 不按时做必定 影响自己业绩 6 6 对事不对人 不要把问题搞复杂 就事论事 不制造“仇人” 员工笑着离开 还是哭着离开 尊重人性 主观为自己 客观为别人 尊重员工 为员工着想 留人需留心 企业的胸怀 6 口头警告 书面警告 试用期 对待不称职的员工 换岗 降级 主动离职 上级领导介入 人力资源部介入 人力资源部备案 人力资源部谈话 处理流程 处理结果 监督保障体系 6 销售漏斗示范 50% 75% 25% 漏斗管理制度 四个基本作用 公司支持服务 漏斗检查制度 藏单的后果 德与才的关系 漏斗交接制度 客户是公司的财产 原则之二： 按照严格的流程 6 管理层必须都理解末位淘汰是怎么回事 公司可以辞退一个人 公司不可以否定一个人 原则之一： 不能过于频繁 原则之四： 尊重被淘汰员工 原则之三： 按照正态分布 Ranking 与公司CEO对话 没有中间层管理人员参与 挑选各个职能部门的人员参与 与公司高管对话