K3WISEV13.1制造企业全面解决方案.doc

金蝶K/3WISE V13.1制造企业全面解决方案 金蝶软件（中国）有限公司 K/3产品推广部 2013-10 目 录 第一章 序言 13 1.1 金蝶K/3WISE V13.1制造企业全面解决方案的主要目标客户 13 1.2 产品版本信息 13 第二章 金蝶K/3WISE V13.1制造企业全面解决方案 14 2.1金蝶K/3WISE V13.1制造企业全面解决方案总体目标 14 2.1.1构筑企业基础信息平台，达成规范管理 14 2.1.2建立严密的内控体系，保障企业稳健运营 14 2.1.3建立敏捷制造体系，快速响应市场变化 14 2.1.4为科学敏捷的决策提供支持 14 2.1.5构建企业协作空间 14 2.2金蝶K/3WISE V13.1制造企业全面解决方案的客户价值 14 2.3金蝶K/3WISE V13.1制造企业全面解决方案亮点功能 15 2.4金蝶K/3WISE V13.1制造企业全面解决方案的模块配置和核心流程 18 2.5.供应链管理 19 2.5.1. CRM(客户关系管理)方案概述 19 2.5.1.2.CRM-日程管理 20 2.5.1.2.1 关键需求分析 20 2.5.1.2.2 关键业务功能 20 2.5.1.2.3应用效益 21 2.5.1.3 CRM-客户管理 21 2.5.1.3.1关键需求分析 21 2.5.1.3.2关键业务功能 22 2.5.1.3.3应用效益 24 2.5.1.4. CRM-市场管理 24 2.5.1.4.1关键需求分析 24 2.5.1.4.2关键业务处理 24 2.5.1.4.3应用效益 25 2.5.1.5.1 CRM-商机管理 26 2.5.1.5.1关键需求分析 26 2.5.1.5.2关键业务处理 26 2.5.1.5.3应用效益 27 2.5.1.6. CRM-销售过程 28 2.5.1.6.1关键需求分析 28 2.5.1.6.2关键业务处理 28 2.5.1.6.3应用效益 29 2.5.1.7.CRM-服务管理 29 2.5.1.7.1关键需求分析 29 2.5.1.7.2关键业务处理 29 2.5.1.7.3应用效益 33 2.5.1.8. CRM-决策分析 33 2.5.1.8.1关键需求分析 33 2.5.1.8.2关键业务功能 33 2.5.1.8.3应用效益 33 2.5.1.9.CRM-交互中心 34 2.5.1.9.1关键需求分析 34 2.5.1.9.2关键业务功能 34 2.5.1.9.3应用效益 35 2.5.1.10. 移动CRM 36 2.5.1.10.1关键需求分析 36 2.5.1.10.2关键业务功能 36 2.5.1.10.3应用效益 36 2.5.1.11.CRM客户价值 37 2.5.1.12成功案例 37 2.5.2销售管理 38 2.5.2.1关键业务需求 38 2.5.2.2业务流程 38 2.5.2.3关键业务控制 41 2.5.2.4关键业务报表分析 42 2.5.2.5应用效益 43 2.5.3采购管理 44 2.5.3.1关键业务需求 44 2.5.3.2业务流程 44 2.5.3.3关键业务控制 46 2.5.3.4关键业务报表分析 47 2.5.3.5应用效益 48 2.5.4委外加工 48 2.5.4.1关键业务需求 48 2.5.4.2业务流程 49 2.5.4.3关键业务控制 51 2.5.4.4关键业务报表分析 51 2.5.4.5应用效益 52 2.5.5仓存管理 53 2.5.5.1关键业务需求 53 2.5.5.2关键业务控制 53 2.5.5.3关键业务报表分析 54 2.5.5.4应用效益 54 2.5.6质量管理 54 2.5.6．1关键需求分析 54 2.5.6．2业务流程 54 2.5.6．3.关键业务控制 56 2.5.6．4.关键业务报表分析 57 2.5.6．5.应用效益 58 2.5.7存货核算管理 58 2.5.7.1关键业务需求 58 2.5.7.2业务流程 58 2.5.7.3关键业务控制 59 2.5.7.4关键业务报表分析 60 2.5.7.5应用效益 60 2.5.8出口管理 61 2.5.8.1关键业务需求 61 2.5.8.2业务流程 61 2.5.8.3关键业务控制 62 2.5.8.4关键业务报表分析 63 2.5.8.5应用效益 63 2.5.9进口管理 63 2.5.9.1关键业务需求 63 2.5.9.2业务流程 63 2.5.9.3关键业务控制 65 2.5.9.4关键业务报表分析 66 2.5.9.5应用效益 66 2.5.10供应商管理 66 2.5.10.1关键需求分析 66 2.5.10