《商务谈判》第09章在线测试.doc

? 《商务谈判》第09章在线测试 ?《商务谈判》第09章在线测试 剩余时间： 57:58 窗体顶端 ?答题须知：1、本卷满分20分。?????????? 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。?????????? 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） ?1、谈判中的（ ）是指在谈判过程中，双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙。 A、反对意见 B、僵局 C、劣势 D、优势 ?2、谈判中的（ ），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。 A、优势 B、劣势 C、对峙 D、实力 ?3、“这种材料的质量为什么比价格贵的还好呢？”这句话是什么类型的反对意见？（ ） A、恶意的反对意见 B、自我表现式的不同意 C、了解情况的要求 D、一般性的不同意见 ?4、以下几种会谈气氛，最有益、最为大家所欢迎的是哪一种？（ ） A、冷淡、对立、紧张 B、松松垮垮、慢慢腾腾，旷日持久 C、热烈、积极、友好 D、平静、严肃、谨慎、认真 ?5、下列哪一种类型的反对意见，你认为最难处理？（ ） A、偏见 B、借口 C、了解情况的要求 D、自我表现式的不同意见 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） ?1、谈判僵局产生的原因有以下几个方面？（ ） A、谈判的双方势均力敌，同时，双方各自的目的、利益都集中在某几个问题上 B、双方对交易内容的条款要求和想法差别较大 C、一方言行不慎，伤害了对方的感情或使对方丢面子 D、以坚持立场的方式磋商问题 E、与政治目的相联系的商务谈判 ?2、在谈判中基本一方处于劣势，主要出于以下几方面的原因。（ ） A、对方实力雄厚，能够从各个方面提供较优惠的条件， B、市场货源紧缺，对方具有垄断的趋势 C、产品具有较强的竞争力 D、一方急于达成协议 ?3、处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（ ） A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式 B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度 C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远 D、间接地反驳对方的意见 ?4、如何有效地控制谈判气氛？（ ） A、积极主动地创造和谐的谈判气氛 B、随谈判进展调节不同的谈判气氛 C、利用谈判气氛调节谈判人员的情绪 D、事先充分的准备 ?5、怎样改变谈判中的劣势？（ ） A、维护自己利益，提出最佳选择 B、尽量利用自己的优势 C、要掌握更多的信息情报 D、要有耐心 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） ?1、谈判室是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。 正确 错误 ?2、调节人可以是公司内的人，也可以是公司外的人。 正确 错误 ?3、要避免谈判中处于劣势，比较好的方法是根据实际情况，提出多种选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。 正确 错误 ?4、谈判对方有优势，是指对方在所有的方面都有优势。 正确 错误 ?5、在谈判中，如果你不具有其它方面的优势，那么，一定要有耐心或者寻找没有耐心的对手。 正确 错误 ? 窗体底端