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2012.3培训计划答复试题.doc

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2012.3培训计划答复试题

黑龙江格尔餐饮有限公司 办公司就是办人 ——柳传志 一个职业人在公司的工作过程: 人员规划----招聘---培训----工作----去留. 每一个环节对企业的正常运营和发展都是关重要的. 人才选进公司之后能不能不培训就直接上岗?答案是否定的. 因为一个职业人适合一个职场必须有三方面的内容: 新员工本身的职业能力;新员工的入职培训;新员工的在职培训 . 不经过这个过程就无法了解企业, 更难适应企业的特性.老员工参加培训能更好的提高专业技能, 维持良好的职业心态. 提高职业素养. 对新员工起到传帮带的责任..让企业更有活力, 更有生命力. 首先, 建立一个培训体系 现在说企业做培训, 已经不是一个陌生的事情了. 然而大家都在做培训之后, 效果怎么样却是千差万别. 绝大多数培训3分钟热情, 之后真是完了, 就完了. 所以为了不让培训费用浪费, 建立一个必要的培训体系至关重要. 具体步骤如下: 1, 培训需求调查体系. (1), 需求分析的四个层面(1) 战略层面(2) 组织层面 (3) 工作层面(4) 员工个人层面 (2), 做培训需求分析的四个方法:全集团分析;绩效考核分析;突发事件分析;员工自我分析 (3),了解需求的方法:电话访谈法;现场观察法;问卷调查法;面试法;工作分析等等 2, 培训预算控制体系 (略) 3, 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系(略) 4, 培训课程设计、开发与管理体系(略) 5, 培训资格审查与报名体系(略) 6, 培训行政支持体系(略) 7, 培训效果评估与效果跟踪体系(略) 8, 人力资源发展与职业生涯规划体系(略) 9, 组织发展体系(略) 其次, 确定一种培训模式,例如: IMPACT培训模式 企业的动态培训流程 ? 培训的一个中心两个基本点 一个中心:培训对象。 两个基本点:做培训需求和跟踪培训效果. ? ? IMPACT培训模式: ①Identify training needs(确定培训需求), 收集及分析正确的信息。 ②Map the approach(定义特定的培训项目), 定义需要做哪些培训以改进工作表现;挑选恰当的培训方法。 ③Produce learning tools(产生学习工具), 收集实际的培训资料;按照设计好的培训来实施以达到良好的效果。 ④Apply training techniques(采用培训技术) ⑤Calculate measurable results(计算可衡量的结果), 评价培训是否使行为表现得到改善,并交流结果。 ⑥Track on going follow-through(跟踪), 确保培训的效果不减。 最后, 确定公司的培训战略 人是企业里最重要的资源,为了更好地发挥人力资源的作用,各企业都有不同的企业培训战略,处于不同发展阶段的公司会有不同的培训战略: ? 不同发展阶段的企业的培训战略 所处阶段 培训战略 表现特征 离散阶段 企业刚刚发展到初级阶段,是人力资源部在宣传员工培训和发展的竞争优势。 培训和组织目标毫无关系,只是为了培训而去上课 培训有时被看成一种浪费时间的事 培训的运作非常不系统 培训是功利性定向的 整合阶段 此时企业发展到了一个中级阶段,部门经理承担了员工培训和发展的责任。 培训开始和人力资源的需求相结合 培训和培训评价的体系系统化了 既强调基础知识,又强调技能性的内容 企业关注员工的长远发展问题 培训责任落在了部门经理的身上。他作为一个评价者,参与到培训和发展中 脱产加上更多的在职培训 更多的是考虑到这个员工个人需要什么 聚焦阶段 此时企业正成长为一个学习性组织,员工是自觉学习、不断提高,员工为自己的培训和发展负责任。 面对迅速变化的企业环境,培训发展和个人的不断学习与提高被看成是组织生存的必要条件 培训与企业战略和个人目标相联系 注重员工的职业发展 自行选择培训课程 更加重视评估培训效果,允许失败并将其视为学习过程的一部分 第二部分 建立企业的常规培训体系 一, 培训常规准备 时间 地点 培训师 设备 参与培训人数 服务人员(待定) 相关部门配合 存档 二. 新员工培训项目 1, 公司概况. 公司简介., 规章制度. 组织架构 工作流程, 部门职能 岗位职责 资深人物介绍 2, 礼节礼貌, 仪容仪表仪态等素质 3, 岗位职责及能力要求 4, 薪酬管理和绩效考核 5, 营销培训 6, 应急预案: 三, 培训考核 四, 新员工入职培训分享. 五,入职培训的实际操作 ? 新员工入职培训计划书 新员工入职培训计划书(1) 新员工基本情况: ? 姓名 ? 电 话 ? 岗位 ? 学 历 ? 相关工作经历(年) ? 本岗位入职时间 ?

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