护士礼仪与人际沟通说教材教案.ppt

护理礼仪与人际沟通 * * 教学资源 课程定位 学情分析 教学程序 教学目标 教学重点难点 教学方法 考核方法 护士礼仪与 人际沟通 护理礼仪与 人际沟通 2013年3月第一版 余琳、熊慧 武汉大学出版社 一、教学资源 说 教 材 护理礼仪与 人际沟通 2 护理专业必修课 3 为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础 公共人文课 1 二、课程定位 心理\社会\文化等多方面的服务 单独的生理护理 疾病边缘人群乃至健康的人群 单纯的病人 以人为中心 疾病为中心 生物-心理-社会医学模式 单纯的生物模式 看护者 健康的教育\沟通\疏导者和管理者 护理重点 护理对象 护理任务 医学模式 过去现在 护士角色 二、课程定位 此课程是护理专业重要课程之一 医学模式的改变 一定的自然科学知识 足够的医学护理知识 熟练的护理操作技能、技巧 一定的社会科学知识 良好的人文素养 在护理工作中全面执行各项礼仪规范及沟通技巧 每位护理 工作者 二、课程定位 接受理解能力较强 学习目的相对明确 缺乏良好的 行为规范 三、学情分析 独生子女家长溺爱 90后的独特思维 自私 嫉妒 固执 懒惰 好激动 爱发脾气 忧郁 冷漠 怀疑 表里 不一 难以 形成 良性 行为 规范 缺乏 交际 能力 三、学情分析 一、电子课件：介绍学习的内容及课程中心目的，影音图像教学使学生们 更直观的了解教学内容。 二、教室示范：在教学中恰当地运用教师示范这一教学手段，能够清晰 呈现各种礼仪动作要领，给学生留下鲜明的印象。 三、案例分析法 ：在案例分析中，教师的角色是制导者和推动者，学生作 为案例的主角来观察问题，需要对所研究的问题先进行分析，然后才能 决定怎样去解决问题。 四、情境模拟表演：实践教学采用实训与虚拟训练相结合，课内与课外相结合的方法。要求学生 把所学过的内容通过情景剧的形式进行展示 四、教学程序 知识目标 能力目标 素质目标 掌握正确的护士礼仪(仪态、仪表、语言及工作)行为标准 掌握正确的沟通技巧，灵活运用有效沟通，提高治疗质量 养成良好的礼仪行为习惯， 具有良好的 沟通能力 运用规范的护士 礼仪行为标准于 实际工作中，能 正确有效的和工 作对象进行沟通， 并能熟练的运用 到各项操作过程 中。 五、教学目标 具有良好的心理素质和职业道德素养 形成良好的礼仪习惯，正确运用沟通技巧 沟通技巧及规范的 护士礼仪训练 六、教学 重点难点 重点 难点 七、教学方法 课件演示法 示范操作法 强化记忆法 行为强化法 完成教学任务 日常礼仪表现 30% 角色扮演测试 30% 提问作业 出勤纪律 40% 100 八、考核方法 *