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护士礼仪知识培训 大内科护士长：熊年秀 护士礼仪知识培训 礼仪的概念： 严格地说：“礼”和“仪”实际上是两个不同的概念。“礼”更多体现一种制度、规则，是一种社会意思观念。“仪”更多则是“礼”的具体表现形式。 现代礼仪的含义就是以尊重对方为出发点，调整并处理种种不同关系的一种约定俗成的形式。 具体地说，礼仪是人们在长期社会生活交往中形成的，为表示相互尊重、敬意而约定俗成的，应当共同遵守的行为规范、准则和程序，即人们进行社会交往的行为规范与准则。礼仪表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。其中，礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。 护士礼仪知识培训 护理仪表的概念： 护理仪表 是指护理人员的外表。它是按照护理职业要求形成的总体形象的统称，包括护理人员的容貌、身材、姿态、发型、服饰、卫生等方面。仪表作为护理人员的外观、外貌，在护理过程中能充分表现自我表现自尊，表现医院以及尊重患者、尊重同事、美化生活。 护士礼仪知识培训 护理仪表的主要作用有以下几个方面： 护理仪表是护理人员的工作需要 护理仪表可以给患者良好的第一印象 护理仪表是尊重患者的一项基本要求 护理仪表是自尊自爱的需要 护士礼仪知识培训 护理仪表的基本原则： 外表端庄 主要指护理人员的容貌、形体、体态等方面的协调优美 修饰得体 指护理人员经过修饰打扮以及后天环境影响的护理仪表 情趣高雅 指人的性情、志趣、意趣 平行高尚 知识护理礼仪的本质要求 护士礼仪知识培训 护理仪表的具体要求： 1、注意良好的个人卫生 2、注重整体效应 3、内在心灵美与外在礼仪美相统一 护理仪表的规范标准 护士礼仪知识培训 护理人员工作装具体要求 护理独特的艺术美是通过护理人员的形象表现出来的。护理人员的思想品格、精神面貌、性格特征、仪表举止、言语服饰都是能引发患者的情感活动，对患者治疗、康复起到一定的作用。因此，护理人员必须自觉地穿工作装，既要遵守上述的着装要求，还要体现护理人员职业特有的艺术美。 护理人员工作装具体要求 护士服 护士服是艺术的创造，具有很强的感染力。国家卫生部设计的护士服多数是开身式连衣裙，给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快之感。护士服一般为白色裙服，对不同科室在色彩上有所差异，如粉红色、天蓝色等。穿着时要求清洁、平整，衣扣要扣齐，扣子脱落要立即补上，线缝裂开应及时缝合，切忌用胶布粘贴。夏装为短袖，下身穿浅色长筒丝袜和浅色文胸，要求自己服装不能长于工作服；冬季下身穿配套长裤。由于工作服可能因手术或各种原因，极易弄脏，有血迹、污渍，故应及时换洗。 护理人员工作装具体要求 鞋子 为了适应病房环境和护理工作的需要，护士鞋也有严格的要求，软底、坡跟或平跟鞋，既能防滑、无响声，又穿着舒适，颜色以漂白或原白为主，要求干净，与整体装束协调统一。夏季不可穿露脚趾凉鞋。 护士礼仪知识培训 禁忌站姿 全身不够端正 斜肩、勾背、凹胸、吐腹、屈膝、两腿交叉，懒洋洋地依靠在病榻、床柜、墙壁等支撑物上等 手脚随意乱动 双手做小动作摆弄衣角辫梢、咬手指甲、用脚尖乱点乱划、双腿大叉开等 表现自由散漫 随意扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬 禁忌站姿 护士礼仪知识培训 坐姿 坐位丁字步 正坐位点式丁字步 正脚位小叠步 侧坐位平行步 侧坐位平行叠步 正确的坐姿 挺直上身，头部端正，目视前方 双手掌心向下，叠放于大腿之上 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿 上身与大腿、大腿与小腿均呈90° 脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可一前一后 不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位的2/3即可 护士礼仪知识培训 禁忌坐姿 头部 坐定之后不应仰头靠在座位背上，或者低头注视地面。左顾右盼、闭目养神、摇头晃脑也不符合礼仪的要求 上部 坐定之后上身不应前倾、后仰、歪向一侧，或是趴向前方、两侧。 手部 坐下之后，不应以双手端臂抱于脑后或抱住膝盖，不应以手抚腿、摸脚。应尽量减少不必要的动作，如摸、碰、敲、打，或将肘部撑于桌面，双手夹在大腿中间。 腿部 坐下后双腿切勿分开过大。不要高翘“4”字形腿（即将一条小腿交叉叠放与另一条大腿之上）。不要将两腿伸直开来，也不要抖动不止。不要躺在坐位上，或者把腿架在高处。 脚部 坐定后切勿将脚抬得过高，以脚尖指向他人，或使对方看到鞋底。不要在坐下后脱鞋子、袜子，或将脚架在桌面上、翘到自己或他人的座位上。不要以脚踩踏其他物体。双脚不要交叉，不要将其摆成外八字，更不要两脚脚跟着地，脚尖朝上，摇动不止。 禁忌坐姿 护士礼仪知识培训 蹲姿 单膝点地式蹲姿 双腿交叉式蹲姿 双腿高低式蹲姿 护士礼仪知识培训