护士现代职业礼仪规范·教案.ppt

护士现代职业礼仪 护理礼仪的目标：塑造良好的护士职业形象 什么是职业礼仪？ 为什么要塑造良好的护士形象？ 怎样塑造良好形象？ 什么是职业礼仪 职业礼仪:是就职业人员而言，是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术。是职业人员必须要讲究的自尊敬人的行为规范。 护士职业礼仪 什么是职业礼仪 什么是职业礼仪 职业形象的重要性 形象塑造是中国传统文化要求的需要 形象塑造是护士职业特性的需要 形象塑造是护士社会价值的体现 怎样塑造良好的护士职业形象 内在：修养、文明程度等 外在: 仪容、仪态、语言、服饰 护士仪容礼仪 一、仪容的内涵 二、仪容礼仪的基本原则 三、护士仪容的基本要求 一、仪容的内涵 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义： 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一 二、仪容礼仪的基本原则 适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则 二、仪容礼仪的基本原则 适度性原则 适当的修饰程度 适当的修饰用品 适宜的修饰技巧 二、仪容礼仪的基本原则 协调性原则 与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调 三、护士仪容的基本要求 护士面部修饰 护士化妆 淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅 护士发部修饰 燕帽的由来 燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。 只有正式护士才能戴护士帽，才有资格为病人做护理工作。 工作中佩戴燕帽 燕帽的等级 一条横杠是护士长两条横杠是科护士长三条横杠是护理部主任 一条边上斜杠是护师两条边上斜杠是主管护师三条边上斜杠是副主任、主任护师 护士肢体修饰 上肢：手——清洁滋润 肩臂——不应外露肩部 指甲——不留过长指甲，不涂带颜色指甲油 下肢：正式场合，男士着装不应暴露腿部 男女士不应穿过于暴露的鞋子 护士上班时应穿规定的护士鞋 着裙装式护士服时，应配上肉色或浅色的长筒袜 目光表情 神态：人与人沟通效果＝词语＋声音＋表情 目光：不正确的眼神：斜视、扫视 正确的目光：正视、直视 时间、部位 微笑：既悦己又悦人 学会微笑——松、翘、齿、声、心 善用微笑 自信的微笑 礼貌的微笑 真诚的微笑 面容表情 微笑的训练方法： （1）练习嘴角上翘 （2）练习眼中含笑 护士服饰礼仪 护士着装礼仪 饰品礼仪 护士着装礼仪 二、护士着装礼仪 饰品礼仪 手表：护士在工作场合一般不带手表，而佩带胸表 饰品礼仪 鞋：软底，坡跟或平跟，防滑、舒适、干净，以白色或乳白色为主。不穿高跟鞋或走路有声响的鞋。 饰品礼仪 护士在工作场合一般不佩戴项链或挂件，如需佩戴，只能戴于工作服以内，勿露于外。 护士在工作过程中不应戴耳环、戒指、手镯或手链、脚链等饰品。 护士体态礼仪 体态：是人的精神面貌的外观体现。 站姿：基本站姿、标准站姿、沟通站姿 坐姿：优雅 行姿：迅捷、轻盈、打招呼 手势：原地指路、伴随引路、近距离指示、 召唤他人 其它：蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病历夹、 开关门等 站姿 基本站姿 站姿 坐姿 坐姿 坐姿 常见坐姿 坐位丁字步 正坐位点式丁字步和侧坐位点式丁字步 正脚位小叠步 侧坐位平行步 坐位平行叠步 坐姿 就座的要求 注意顺序 在适当之处就座 就坐姿势优雅 落座无声 坐姿 离座的要求 离座前要先有表示 离座要有先后顺序 起身离座要缓慢 站立稳定后再行走 行走时应从左边离开 行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 行姿 禁忌行姿 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 蹲姿 基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 手势 原地指路 护士其他体态礼仪 护士其他体态礼仪 护士言谈礼仪 语言是人类特有的沟通工具，是人们之间传递信息、交流思想的桥梁和纽带，语言既是一门科学又是一门艺术，护士因为职业需要每天要和各种打交道，要讲究语言的艺