省公司培训规划教案.ppt

培训工作思路梳理 2014年11月 营运培训工作思路 2015年上半年培训工作重点 需求和帮助 目 录 培训工作思路 2015年上半年培训工作重点 需求和帮助 目 录 培训工作遇到的困难 营业员流动性大，一线员工培训成本高，且很难呈现真实的培训效果 伴随公司战略转型与人员的优化，大量的店长调整后继任人才匮乏， 没有一个好的学习分享平台，导致有用的知识无法传播。 伴随公司战略转型，门店面临着： 1、无法及时获取新品到货上样信息、新品商品知识、商品销售政策信息。 2、员工需要学习的内容较多，时间较紧，尤其是全业务及全销售知识需要一定时间学习和消化，因此目前二线或部分营业员存在知识掌握不扎实。 培训工作的压力与挑战 市场竞争的需要，心服务落地的需求 随着集团2014年度重点突出以规模扩张和精细化运营为核心的战略目标要求，门店分类精细化和绩效精细化的战略变革，迫切地需要提高门店一线二线员工的综合适岗能力。 * 公司战略 保证新员工快速适岗能力 进一步统一工作标准化 全员走动式销售实现，为自有营业员队伍建设提供经验 完善营业员测评体系，建立持证上岗机制，树立行业标杆 提高门店各岗位系统、科学的综合工作能力，保证公司战略 人岗匹配，统一价值观 目标 营运培训工作背景 锐鹰行动 SOL 两个平台-SOL零售学校/网络学院 门店日常培训管理机制 商品知识培训管理机制 一套工具 -岗位培训工具 两项机制 通过实施“迪风行动”工程，建立门店日常培训管理、临时用工培训管理机制，采用岗位培训工具，依托建立SOL学校平台和网络布局建设等各项工作的推进，实现门店各岗位适岗能力的综合提升。 后期培训思路及框架 培训工作思路 2015年上半年培训工作重点工作 需求和帮助 目 录 举措1—坚定不移推动迪风行动 举措2—重点关注商品知识培训 举措3—精细化运作零售学校 力推两个项目 打造一个平台 培训工作思路 2015年上半年培训工作重点 需求和帮助 目 录 举措1—坚定不移推动迪风行动 举措2—重点关注商品知识培训 举措3—精细化运作SOL学校 目标：提升一线全岗位胜任力 举措一：坚定不移推动锐鹰行动 以C类D类店为核心，强化各岗位的走动式销售能力 省公司、各地市分公司人事及地市总经理共同监控执行。 计划推进营业员持证上岗、店长/店助资格人证。 建立门店二线岗位培训教材，填补门店二线培训的空白 定期维护清单、考题库等培训工具的准确性 每年组织2此《“迪风之星”门店岗位技能大赛》，活性培训与考核，强化培训结果 对新入职营业员（含新开门店）必须做到“先培训，后上岗”，各分公司应严格按迪风行动中新员工入职培训标准执行 1、以C类D类门店为核心 2、开展岗位资格认证 5、建立二线培训教材 4、强制执行入职培训标准化 8、开展迪风之星技能大赛 7、加强过程监控 6、培训工具维护 打通一线销售人员职业发展通道，店长胜任能力的进一步提升 3、店长胜任力提升 以C类D类店为核心，强化各岗位的走动式销售能力 分解措施1 有计划分频次的给全员进行商品知识的轮训，各地市每月提报厂家讲师培训计划。 商品知识反复强化培训 兼职岗位的跨岗位知识培训 开展全员 行动学习 迪风行动 针对所有综合二线岗位进行跨岗位操作流程和技能交叉培训，含业务受理。 “调研学习法” “商品说明书学习法” “表格分析自学法” “商品知识现场模拟轮训法” “我做讲师” ”网络碎片学习法“ 了解学习结果和需求问题 重点关注各岗位员工学习笔记 计划推进营业员持证上岗、店长/店助资格认证 分解措施2 1、充分根据公司战略要求与迪风相结合，在规定工作时限和计划下完成 -各地市公司完成营业员持证上岗认证 -各地市公司店长/店助的资格认证 -省公司完成对分部认证的复核 2、每月各地市公司及省公司跟进完成情况和考核结果，进行总结分析和通报 1、认证过程严抓实操考核 - 实操考核低于75分1票否决 2、评价公平、公正，保质量 - 实操环节必须为2名以上考官（营运和人力体系）同时认证 - 通过评价发现差距和问题，有针对性的进行培训与提升 根据迪风行动要求，省公司将综合评价和分析，进行评价结果应用 -评价结果与人员的晋升发展、薪酬给付紧密结合； -评价结果与末位淘汰结合，应用于强制退出机制； -评价结果与培训计划相结合，提高培训的实效性。 计划推进并跟踪 抓核心考核 保质量 评价应用 打通一线销售人员职业发展通道，店长胜任能力的进一步提升 分解措施3 打通一线销售人员通道 成绩85分以上的店