胜任素质教案.ppt

行为事件访谈 四 胜任素质概述 一 胜任素质模型的概述 二 胜任素质模型的建立 三 （一）什么是行为事件访谈 （二）行为事件访谈的STAR技术 （三）行为事件访谈法建模的基本流程 （四）练习 行为事件访谈 四 （一）什么是行为事件访谈 行为事件访谈法（behavioral event interview, BEI）,用一些结构化的问卷对优秀和一般的任职者这两群体分别进行该谈，然后将得到结果对照分析，以找出那些能够将两组人员区别开来的特征，以及作为特定职位的任职者必须帷备的基本素质特征。 哈佛大学的心理学教授麦克利兰（David C McClelland）最早在研究中创造了行为事件访谈法。 描停一种情境，当…你为何要… 周围的情况如何？ 当这种情况发生以后，最紧要时机是什么？ 你当时对情况有何反应？又具体是怎么做的？描述你在这件事情中的具体角色。 你当时首先做了什么？ 在处理整个事件时采取了怎样的具体步骤。 事件的结果如何？ 结果是怎样产生的？ 这件事是否引发了什么问题？ 你得到了什么样的反馈？ （二）行为事件访谈的STAR技术 重点与难点 胜任素质模型 第四章 人力资源管理 课程分析 教材分析 教学内容 教学方法 教学过程 说课综述 授课的过程及技巧 及时反映人力资源管理领域的必威体育精装版变化 2011年7月必威体育精装版修订 战略性人力资源管理、胜任素质模型、新的员工甄选工具、kpi与bsc绩效管理工具等。 人力资源管理概论 ，董克用，中国人民大学出版社 实务与理论结合；针对性、专业性强 第二版 第三版 胜任素质模型 课程分析 教材分析 教学内容 教学方法 教学过程 说课综述 胜任素质的概述 胜任素质模型的概述 胜任素质模型的建立 行为事件访谈 课程目录 胜任素质模型 人力资源管理 课程分析 教材分析 教学内容 教学方法 教学过程 说课综述 讲师的角色概述 （一）胜任素质的定义 （二）胜任素质的构成要素 （三）胜任素质的核心特征 胜任素质的概述 胜任素质模型的概述 胜任素质模型的建立 行为事件访谈 课程目录 胜任素质模型 人力资源管理 教学方法 教学过程 说课综述 胜任素质的概述 胜任素质模型的概述 胜任素质模型的建立 行为事件访谈 （一）胜任素质模型的定义 （二）胜任素质模型的重要性 讲师的角色概述 课程目录 胜任素质模型 人力资源管理 重点 课程分析 教材分析 教学内容 教学方法 教学过程 说课综述 胜任素质的概述 胜任素质模型的概述 胜任素质模型的建立 行为事件访谈 （一）胜任素质模型建立三部曲（二）胜任素质模型建立流程 （三）胜任素质模型构建方法 课程目录 胜任素质模型 人力资源管理 重点与难点 课程分析 教材分析 教学内容 教学方法 教学过程 说课综述 胜任素质的概述 胜任素质模型的概述 胜任素质模型的建立 行为事件访谈 （一）什么是行为事件访谈法 （二）行为事件访谈的STAR技术 （三）行为事件访谈法建模的基本流程 （四）练习 讲师的角色概述 课程目录 胜任素质模型 人力资源管理 胜任素质概述 一 胜任素质模型的概述 二 胜任素质模型的建立 三 行为事件访谈 四 是选人重要？ 还是培训人更重要？ 课程导入 你可以教会一只火鸡爬上树， 但最好是找来一只松鼠。 ‘ ‘ 如果选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你。因此，选对人比培养人更重要！ ‘ ‘ 课程导入 胜任素质概述 一 （一）胜任素质的定义 （二）胜任素质的构成要素 （三）胜任素质的核心特征 胜任力的产生源于70年代美国驻外外交官的故事 外交官素质模型的核心素质 跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络 在1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than Intelligence”《测量胜任特征而非智力》。这篇文章的发表，标志着胜任素质运动的开端。 （一）胜任素质的定义 麦克里兰博士 1.胜任素质的定义 胜任素质是个体所具备的、能够以之达成或预测 的内在基本特征和特点。它可以包括动机、特质、自我概念、态度、价值观、具体知识、技能、认知方式和行为模式等 。胜任素质又称为能力素质。 （一）胜任素质的定义 1.胜任素质的定义 优秀工作绩效 要素 （一）胜任素质的定义 2. 素质冰山模型 个人素质犹如一座浮在水中的冰山，包括水平以上看得见的部分和水面以下看不见的部分。 基础重点 知识 技能 社会角色 自我概念 特质 动机 一般管理人员 外显的 大专以上学历 8年工作经验 权威、命令 我可以做好 具体的、细致的 个人功绩 优秀管理人员 可见的 大专以上学历 8年工作经验 探讨、启发 我们可以做好 宏观的、全面的