中远物流仓配业务介绍教案.ppt

1、家电行业 物流环节流程图——RDC收货流程图 1、家电行业 物流环节流程图——RDC配送流程图 1、家电行业 物流环节流程图——商家自提流程图 1、家电行业 物流方案策划 网络设置优化、物流方案策划与实施 物流管理 订单管理、信息管理、商务管理、供应商管理、KPI分析 物流操作 干线运输、RDC配送、仓储装卸、库存管理（库存分析、智能补货）、回收物流等 增值服务 物流分析报告、智能补货辅助决策等 4）业务介绍 2、非家电行业 在提供家电、以及物流银行等行业领域物流服务的同时，我们还积极向非家电行业转型，并针对不同行业的特点，制定了不同的物流服务方案。 目前，已经在家具、快速消费品、固体化工等行业，成功为韩国SK、厦门喜梦宝家具、法国道达尔等一大批国内外知名企业提供了仓储配送服务，积累了丰富的实践经验。 1）主要客户 2、非家电行业 生产厂 RDC RDC管理 B2B配送 RDC 干线运输 零售商 2）物流环节流程图 2、非家电行业 物流方案策划 网络设置优化、物流方案策划与实施 物流操作 干线运输、仓储装卸、库存管理、分拣、贴标签、二次包装、 配送等 增值服务 物流分析报告、智能补货辅助决策等 3）业务介绍 3、物流银行 1）主要客户 3、物流银行 申请授信 产品监管 融资企业 物流公司 银行 委托监管 提供授信 同广发、中信、深发展、民生、兴业、郑州商行等多家商业银行建立了“战略合作伙伴”关系，利用全国的网络，在汽车、钢材、家电、食品、纺织等领域为客户提供了“保兑仓”、“信用证下货权质押”、“仓单质押”、“融通仓”等多种形式的融资监管服务。 2）业务流程图 3、物流银行 接受银行委托，对企业质押给银行的货物提供全程的标准化的物流监管服务： 物流银行服务模式 仓单质押 保兑仓 信用证下货全质押 融通仓 3）业务介绍 三、公司物流服务的保障体系 1、环节保障 在物流各环节过程中，为了保证服务质量和服务效率，我们针对供应链的每一个环节进行精细的分析，实施节点控制，并应用完善的质量管理体系贯穿其中，结合考核制度，采取严格有效的措施提高KPI指标。 质量管理体系运用，形成 PDCA 循环 仓 库 管 理 下线 干线 入库 配送 信息流 逆向物流 物流流程节点控制 2、制度保障 通过“规范化流程，标准化服务，信息化运作”，获得最大运作效率和效益。 3、资源保障 铁路运输 航空运输 海运 公路运输 仓储 先进的IT系统 策划和操作人才 物流密集线路的运输车辆 核心集散地的仓库 物流网络 资 源 自有资源 采购社会资源 标准的一体化服务 控制 控制 控制 4、仓储资源的保障 仓储质量保证措施： 仓储服务采购严格规范 仓储建筑与设施标准规范 仓储作业程序文件完整 仓储作业岗位培训 仓储服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 5、装卸质量的保证 装卸搬运质量保证措施： 装卸作业程序文件完整 装卸人员岗位培训 装卸工具状况良好 装卸作业场地符合规定 装卸服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 6、运输质量保障 运输质量保证措施： 运输供应商选择条件严格规范 运输车辆状况良好 运输车辆通讯工具完备 司机岗位培训 救援网络健全 办理运输保险，理赔迅速 运输服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 7、信息保障 信息服务质量保证措施： 系统自主开发，有专业团队支持 计算机系统稳定，维修系统及时有效 软件工作系统稳定，具有实时备份功能 网络安全系数高，Internet服务稳定 信息服务标准规范 信息上传及时准确 8、客户回访 　　建立了多级回访制度，公司各职能部门定期对客户各级主管负责人进行多级别、多方式的回访沟通，并由专业巡检员对各RDC进行独立巡检，形成了完备的服务监督机制。 总经理 总部业务部 物流主管 公司经理 总经理 项目部经理 /网络部经理 项目经理 /区域主管 RDC经理 客 户 公 司 * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS