中国移动小额话费分享业务商业计划书(云南移动)教程分析.doc

小额话费分享业务 商业计划书 云南中金创想信息技术有限公司 2009年4月 目录 第一章 关于中金创想 4 1.1 公司介绍 4 1.2 公司企业文化 4 1.3 公司的内部机构和主要管理团队 4 1.4 公司的优势 5 1.5 目前提供的主要业务 5 第二章 短信业务分析 6 2.1 短信业务市分析 6 2.2 短信业务目的 6 2.3 短信业务分析 6 2.4 用户行为分析 7 第三章 申报产品介绍 7 3.1 产品名称 7 3.2 产品背景 7 3.3 产品介绍 8 3.3.1 A→B （A用户主动把话费转账给B用户） 8 3.3.2 A←B （A用户向B用户索取话费转帐） 12 3.4 小额话费分享业务主要特点 16 3.5 云南移动开通小额话费分享业务的意义 17 3.6 小额话费分享业务资费及点播办法 17 3.6.1 资费 17 3.6.2 点播方法 18 第四章 业务平台技术方案 21 4.1 技术框架介绍 21 4.2 业务功能说明 22 4.3 业务流程说明 24 4.4 平台软硬件配置 25 4.5 信息安全措施 26 4.6 平台维护支持 27 第五章 小额话费分享业务营销方案 27 5.1 总营销计划 27 5.2 目标用户群体分析 28 5.3 市场分析 29 5.4 市场推广计划 29 5.4.1 推广策略 29 5.4.2 渠道营销推广 30 5.5 推广活动阶段目标 30 5.6 推广步骤 31 第六章 成本分析 31 6.1 设备费用 31 6.1.1 设备投入 31 6.1.2 项目费用情况 32 6.1.3 成本测算 32 6.2 收益分析 32 6.3 估计收入 33 6.4 盈亏分析 33 6.5 预估条件说明 33 第七章 客服方案 34 7.1 客户服务 34 7.2 客服内容 34 7.3 客服方式 34 7.4 客服服务承诺 35 7.5 客服流程 36 关于中金创想 公司介绍 中金创想科技有限公司信息技术有限公司是一家专业从事无线通信增值业务系统开发、运营和服务公司。公司为终端用户提供多媒体信息服务和语音信息服务，致力于开发和推广更极具特色的个性化信息、语音和短信服务，如云南手机报、手机管家等业务获得了用户的一致好评。我们密切关注新技术和新应用的发展，开展了与日本、韩国及国内众多无线应用服务提供商及媒体在无线领域的合作，目前正依托先进技术开发更多先进的服务。 公司企业文化 公司一贯坚持“以人为本，技术创新”，通过对增值产业的研究与创新，以本地特色增值业务的技术研究与产品开发为核心，主攻语音平台、短信平台的基本应用。工作重心定位在语音和短信产品等通信产品与互联网增值业务的结合上。 公司的内部机构和主要管理团队 我公司在通信、计算机方面具有较强开发能力和丰富的无线增值业务运营管理经验。拥有一支具有丰富的计算机、通信行业经验的开发团队。目前公司有开发人员15人，其中，90%拥有本科以上学历。 公司的优势 中金创想科技有限公司信息技术有限公司在无线数据增值服务领域具有较强的开发、管理、运营实力，具有独特的市场观察力和市场操作方案。公司立足于本地资源，深入挖掘云南的信息资源和民风民俗，弘扬民族特色主流文化。通过独具创意的策划和开发，将云南文化的精髓融合到精彩的业务内涵中。运用我们成熟的推广经验，能将产品推广的深入人心。 公司总体优势： 整合省内行业资源，公司在行业内有较深合作，对行业需求和行业运用有相关的技术储备和资源储备 与省内众多电视媒体、电台媒体以及报业媒体合作，目前同云南报业集团成了长期合作协议 同省内sp公司均有良好合作，可实现对业务资源的整合 公司由国内著名的投资公司进行投资，有较深的技术储备，同国内的著名高校有很多深层次的合作 目前提供的主要业务 彩铃业务 短信类业务（包括车主知识、云游四方、手机黄页、娱乐碰对碰等） 彩信类业务（炫彩短信、杨力养生、云南手机报） wap业务（手机管家等） ussd业务（随行小秘书、同城交换等） 短信业务分析 短信业务市分析 短信已走进千家万户,悄然改变着你我的生活：在年轻人中间,用手指熟练操作手机写短信的人被称为--拇指一族；跨越时空的“短信聊天”成为一种时尚；逢年过节,短信息更成了传递感情的新媒介；而短信构成的产业和市场也被人称为--拇指经济 。 以1992年世界上第一条短信在英国某GSM网络上通过电脑向手机发送成功为标志,短信的诞生已满10年。不过,中国短信业务火爆增长还是起自2000年,而后便呈几何数增长。 短信业务市场巨大，短信业务已造就一个巨大市场。例如，在中国移动通信公司的2亿多用户中，大约有75％在使用短信，且每月人均使用短信100多条。有关方面估计，到2010年，全球短信市场收益