工作研究的步骤.doc

工作研究的步骤 ??? 基本工作步骤： ??????? 1、发掘问题，选择研究项目。 ??? 经过对项目全局性、有效性、可能性等因素的考核与权衡，就可以确定为研究项目。 ??????? 2、确定目标。 ??????? 3、记录。 ??????? 4、分析研究纪录的事实，寻求新的方法。 ??? 为寻求改善的新方法，通常采用“六何分析法”和“四种技巧”，并把它们结合起来对纪录的内容进行分析研究。 ?? “六何分析法”是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，多要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。在实际运用中，要反复使用“六何分析法”，如表2-1所示： ??? 表2-1 “六何分析表” 逐轮提问 六何 第一轮提问 第二轮提问 第三轮提问 结论 现状 为什么 能否改善 新的方案 原因 对象 地点 时间 人员 方法 干的必要性 干什么 在什么地方干 在什么时间干 由何人干 怎样干 理由是否充分 为何要干 为何在此干 为何在此时干 为何由他干 为何这样干 有无新的价值 能否干别的 能否在别处干 能否再别时干 能否由别人干 能否别样干 新的理由 应该干什么 应该在那儿干 应该在何时干 应该由谁干 应该如何干 ?? “四种技巧”：运用“六何分析法”对六个方面的问题经过逐轮考虑后，可以运用“四种技巧”构思新的工作方法。 ?? （1）取消 ?? （2）合并 ?? （3）改变 ?? （4）简化 ?? “四种技巧”和“六何分析法”，在分析现行方法和建立新方法中的基本关系，如图2-2所示： ????????????????????? ????? 5、评价新的工作方法 ????? 6、实施新的方法 ????? 7、追检与再评价 ????? 新方法付诸实施后，应及时追检与再评价。 企业培训