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“爱没有距离 家就在身边” 中国电信e家俱乐部携手阳光飞扬爱心义教活动 一、活动主题： “爱没有距离 家就在身边” 二、活动时间： 2008年8月12日开始 三、活动背景 1.社会热点：众志成城，重建家园是当前的社会热点，全社会都在普遍关注灾区少年儿童的身心健康、学习、教育等问题。 2.电信营销需求：树立中国电信关心公益事业的企业形象， 宣传“我的e家”客户品牌，提升品牌客户感知，体现差异化服务。 3.阳光飞扬营销需求：树立关心公益事业的企业形象，宣传品牌，吸引更多的生源。 四、活动内容 1.活动范围及参与对象： 活动范围：主要在南充市区等。 参与对象：有4-11岁儿童的“我的e家”客户； 2.报名时间：2008年7月31日—8月11日 3.报名方式： （1）通过面上宣传，吸引用户注意，用户主动拨打10000号报名； （2）客户经理针对性的邀请； （3）报名时间内，营业前台主动邀请新办理e家的用户参与。 要求在登记客户报名的时候详细填写有关内容，以便安排分班和组织教师；报名登记表详见附件。 4.活动形式： 凡报名参加活动的e家小朋友，均可获得由阳光飞扬学校免费提供的兴趣学习大礼包和中国电信提供的爱心书包和爱心牵手卡。开班当天，小朋友在爱心牵手卡上留下给灾区儿童的祝福寄语，然后把爱心牵手卡嵌入爱心书包，交由工作人员收回后统一献给灾区的小朋友，学习、献爱心两不误！另外，在学习过程中，表现出色的小朋友还将获得文具等奖品！ 礼包一：英语（价值180元） 英语：18节课，适合对象：没有英语基础的7-11岁的小朋友； 礼包二：珠心算（价值180元） 珠心算：10节课，适合对象：4-8岁的小朋友 以上均是均是免费学习，家长不支付任何费用（教材，资料，空调，老师的课时全免）。 五、实施安排 1.活动前的宣传布署 （1）横幅宣传：在电信局营业厅、人民中路各营业厅和阳光飞扬学校外悬挂活动宣传横幅，内容为“中国电信e家俱乐部携手阳光飞扬爱心义教活动火热报名中！详询10000”。 （2）DM单宣传：制作20000份DM单，请专业发放人员在闹市区发放DM单。 （3）短信宣传：由10000号客服中心在报名期间向所有e家用户群发短信告知，要求至少达到三次。 （4）电信网站宣传：由号百中心在本地VOD网站发布广告，由经支中心在网上营业厅发布活动广告；在活动结束后取消。 （5）媒体宣传：由阳光飞扬学校联系电视台、报纸等媒体，对活动进行宣传。 2.活动过程中的安排布署 （1）活动前一天即8月11日，由市场拓展部汇总10000号的报名清单后分发给渠道部门和区县分公司。然后渠道部门和区县公司汇总所有的报名清单，安排客户经理再次电话邀请、告知用户活动地点和开始的时间。 （2）8月12日早上8：30开始，由客户经理组织客户在人民中路新世纪商城四楼阳光飞扬学校（区县公司在各分校）签到；9：00开班仪式开始。 （3）开班仪式议程：关工委领导（由电信公司邀请）、电信公司领导、阳光飞扬学校领导讲话；参加活动的小朋友领取爱心书包并留言；全程由阳光飞扬学校邀请媒体进行报道。 六、职责分工 1.市场拓展部：负责活动的整体牵头和活动前横幅、DM单的宣传； 2.公众客户部：活动的具体组织实施部门，负责活动前邀请客户和活动过程中组织客户签到、发放书包等。要求组织英语900人（没有英语基础的），珠心算类80人 3.10000号客服中心：负责活动的短信宣传；负责活动的咨询和电话报名工作。 4.号百中心、经支中心：负责活动的网站宣传工作 附件一：报名表格式 e家固话号码 家长 姓名 联系电话 小朋友资料 所选礼包（在所选项目中划“√”） 姓名 年龄 性别 所在学校班级 礼包一之英语 礼包二之珠心算 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 附件二：客户经理邀请脚本： 客户经理：你好，请问是XXX吗？我是中国电信客户经理XXX。 客户：是，有什么事？ 客户经理：是这样的，中国电信e家俱乐部近期将和阳光飞扬学校联合开展献爱心义教活动，主要邀请有4-11岁孩子的e家用户参与。请问你家有4-11岁的孩子吗？ 客户：有。 客户经理：那我向你详细介绍一下。凡报名参加活动的小朋友，都可获得由阳光飞扬学校免费提供的兴趣学习大礼包，包括英语、珠心算、等；另外还可获得由中国电信提供的爱心书包和爱心牵手卡，小朋友可在爱心牵手卡