中山市凯能集团有限公司物业管理服务分公司绩效管理及考评的探讨 工商管理类毕业论文.docVIP

内 容 摘 要 2010年中共中山市委组织部联同中山市人力资源和社会保障局向火炬开发区党委、各镇党委、区党工委，市直副处级以上单位发布《关于开展2010年度全市事业单位工作人员年度考核工作的通知》，绩效考核成为企业规范管理、业务发展、形象树立及提升的普遍采用的管理手段。 绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。 绩效管理过程中的绩效考核，不仅针对员工，同时针对各层级的管理者，包括最高层管理者。绩效考核的结果不仅仅是职级升降、奖惩的依据，更重要是作为绩效改进的重要依据。通过绩效评估、绩效诊断，找出影响绩效的根本性问题，形成绩效改进措施，通过绩效沟通辅导和绩效激励等手段，不仅提高了员工工作主动性，而且大大提升管理者和员工的系统思考能力和系统执行能力，从而推动企业整体绩效的迅速提高。 关键词: 物业分公司 绩效管理 绩效考核 考评 目 录 一、中山市集团有限公司简单介绍 1 二、绩效管理定义及重要性 1 （一）绩效管理定义 1 （二）加强物业分公司绩效管理的重要性 2 三、分公司绩效现状 3 （一）物业分公司的绩效管理制度 3 （二）绩效管理制度下的人员流动情况 4 四、绩效制度的缺陷 5 （一）绩效管理制度覆盖面小 5 （二）考核评分等级缺少考核标准 5 （三）绩效管理循环链中绩效考核反馈段缺失 5 （四）员工绩效管理的主动性需要提高 6 五、绩效制度改进 6 （一）扩大绩效管理的辐射面，增加中高层绩效管理。 6 （二）明确岗位考核标准，让员工与企业共同发展 7 （三）充分沟通，上下同欲，提高工作效率 7 （四）鼓励员工自我管理、增加考评的民主性与透明度 7 （五）实施弹性薪酬，减低员工流动率，提高员工工作积极性 7 参考文献 8 附表1 （保安、经警、门卫）考核表 9 中山市凯能集团有限公司物业管理服务分公司绩效管理及考评的探讨 一、中山市集团有限公司简单介绍 中山市凯能集团有限公司是由广东电网中山供电局(原中山电力局)属下的电力设计、施工、物资、通信等十余家企业，通过资产重组、股份制改造，于2000年9月经中山市工商行政管理局批准的,具有独立法人资格的有限责任公司。集团现有下属企业9家，其中有2个分公司和7个子公司，年营业收入已超过8亿元，经营范围包括：投资办实业；电力新技术开发和推广；电力系统内资产管理；承装、承修电力设施工程；物业管理；国内劳务派遣。 集团公司坚持走可持续发展的道路，积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零零零零目标。 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。面向绩效改进的考核是遵循PDCA循环模式的，它的重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。 （二）加强物业分公司绩效管理的重要性 绩效管理是管理的一项重要职能，员工工作的好坏，绩效的高低直接影响物业分公司的管理效率和经营绩效。绩效管理是做人事决策时重要的参考指标，通过评估发掘员工的潜能，可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位，为物业分公司创造更多的财富。绩效管理也有助于更好地进行员工管理，使物业分公司的管理能更加规范。绩效评估提供一个上下级之间交流的契机，有助于上级更好地了解下属的想法，也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望，可以令上下级的工作目标达成一致。通过绩效评估，使员工了解自己工作中的成绩和不足，可以促使他在以后的工作中发挥长处，努力改善不足，使整体工作绩效进一步提高。 物业分公司通过有效的绩效管理手段更加完善企业管理，增强企业活动，提升企业的竞争力；员工个人扬长补短、发掘更多潜能，提升个人竞争能力。最终，绩效管理将公司及员工个人，引领走向双赢。 三、分公司绩效现状 绩效管理，在国外，是企业管理行之有效的一种手段，在激励员工进取精神，增强企业活力和竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位方面，发挥着至关重要的作用，是现代企业人力资源管理的核心。 （一）物业分公司的绩效管理制度 1.物业分公司绩效管理制度 物业分公司在2010年组建绩效管理小组，开展绩效管理筹备工作。物业分公司编写的绩效管理制度所面向的对象是保安员、保洁员、厨工、绿化员、机动班长、机动班员、驻点电工等基层施工人员及基层管理员，在能力指标、行为指标、结果指标三个大项目进行绩效考核，各岗位考核评级分5个等级，直接上级为一级考核人，所属部门主任为二级考核人。不同的岗位，