電子商務(electroniccommerce).ppt

第11章 電子商務 11-1 電子商務概論 11-2 電子商務交易安全與加密機制 11-3 電子商務交易付費機制 11-4 電子商務發展及其社會議題 11-1 電子商務概論 凡是透過網際網路而達成商業交易，就稱為電子商務 電子商務約從1995年開始興起，開始不斷快速成長， 到2000年經歷網路泡沫後，開始理性沉潛發展 大致而言，網際網路的使用人口越多，電子商務的商機就越大 電子商務的特性 遍存性 凡是能夠連上網路的地方就有電子商務存在 打破實體商店時間的限制，半夜也能上網購物 全球市場 電子商務能夠跨國界、跨文化進行。異國美食也變得咫尺可得 產業推往其他國家的難度降低 全球標準 由於網際網路是全球標準，因此電子商務跟著受益享有全球標準 全球標準之後市場變的更為透明 電子商務的特性 (cont) 互動與多元資訊 電子商務可提供比傳統媒介更豐富的內容 消費者可針對自己有興趣的部分多加探索而非如傳統媒介只能接受訊息 資訊密集 在網際網路上傳送訊息的成本低廉 商家及消費者的資訊蒐集透過網際網路皆更容易 個人化與客制化 個人化：針對不同客戶提供不同問候語 客制化：根據所蒐集到的客戶資訊提供對客戶有用的資訊 電子商務的種類 以交易對象分類 B2C：企業對一般消費者的電子商務 如：線上遊戲、線上購物 B2B：企業對企業的電子商務 如：企業間的整合運作、客戶服務 C2C：消費者對消費者的商務 如：拍賣網站 電子商務的種類 (cont) 以技術分類 P2P（Peer to Peer) 如Napster, KaZaA 突破過往主從式架構運算 引發智慧財產權問題 M-commerce (Mobile Commerce) 行動商務打破地點的限制 透過手機，PDA等即能進行電子商務 以商業模式分類 入口網站 提供一個入口，成為使用者連上網之後第一個登入的網站 整合各種服務提供新聞、搜尋引擎、收發信件等功能 入口網站 (cont) 水平入口網站 整合各式各樣的服務 為服務對象提供這種資訊及功能 垂直入口網站 針對某一專業領域提供資訊 雖然使用人數較少，但可藉由專業的內容吸引特定社群 線上零售商 可分為只有虛擬商城或是線上與實體共存的clicks and bricks 建立品牌名稱形象才能吸引客戶上門 A是國外最有名的線上零售商，從書店起家逐步拓展範疇 誠信與快速是線上零售商必須維護的兩大重點 資訊提供者 數位學習可分為 數位學習內容提供者 提供各種專門的數位學習教材 數位學習平台提供者 提供數位學習平台整合學習管理 數位學習服務提供者 以顧問的方式協助企業導入數位學習 市場提供者 建置一個平台供買家及賣家交易 國內目前為Yahoo!奇摩與eBay兩家市場爭天下 交易中間人 有些網站幫忙使用者處理交易或業務 如旅遊網站幫忙旅客尋找適合的航班，成為旅客與航空公司之間的交易中間人 如人力資源網站是企業與應徵者之間的中間人 證券網站是投資者與交易所的中間人 11-2 電子商務交易安全 電子商務發展的一大關鍵在於交易安全 電子商務可能發生的問題 安全電子商務環境的特性 完整性 指所傳輸的資料不會被未經授權者讀取、修改、攔截等 不可否認性 買賣雙方都不能蓄意矇騙或否認自己的行為 確實性 買賣雙方都能夠認證對方確實是所宣稱的對象 機密與隱私性 機密性：傳輸訊息只有得到授權的人才能觀看 隱私性：網站必須能充分掌握所有客戶提供的資料，確保客戶資料不會外流 可得性 網站得確保在任何時間都能正常運作 資料加密 早在古埃及時代就已經使用兩種簡單的加密方法： 替換加密、轉置加密 替換加密：將每個字母按照某種規則做替換 Ex: c?a, d?b …etc. 轉置加密：把字母有系統的做轉換位置 Ex: 把字逆著寫 對稱式加密系統 有加密即有其相對應的解密，若兩種方法都使用同一把鑰匙，則稱為”對稱式加密系統 (symmetric key encryption)”。 對稱式加密的缺點： 無法找到一個完全安全的管道將此對稱式鑰匙讓對方知道 與越多人通訊，就需要越多不同的對稱式鑰匙，以免被別人干擾 非對稱式加密系統 以”公鑰密碼” (public key)的方法最為人熟知 公鑰(public key)、私鑰(private key)分別作用於加密以及解密，而它是利用不可逆演算法的想法所產生的，也就是說當一份文件透過了公鑰做加密，只有擁有私鑰的人才能對它做解密。而公鑰是被公開的，私鑰則由接收者自行保管。 RSA加密演算法 公鑰系統中最著名也最常使用的便是由Rivest、Shamir 、Adleman三人所共同研發的RSA演算法。 基本精神: 給定兩個很大的數，要求其乘積是很容易的，但是反過來說，給定一個很大的數，求