小区物业管理系统的设计与实现[开题报告]_定稿.docVIP

　（201届） 　本科毕业论文（设计） 开题报告 题 目： 姓　　名：　　 江德志 专　　业：　　 　　 班　　级：　　　信息　　 　 学 号： 指导教师：　　　 导师职称：　　　讲师 开题日期：　　　 嘉兴学院南湖学院教学事务管理中心 年 月 日 论文选题的背景、意义 背景 2、意义 相关研究的必威体育精装版成果及动态 80亿平方米。仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米。城镇居民住房自有率已经超过75％．形成一个住区内。一幢房子里的产权多元化格局。房管所及单位房管处(科)的管房体制已经完全不能适应。对管理的社会化形成了客观的要求。大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。除了对房屋进行维修外．还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其它物业实插专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。 随着居民对住房问题的关切从有无转为大小。从而更加关注环境和社区服务。同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，物业管理逐步在中国普及。 随着物业管理在全国的铺开，物业管理中的地区差异将会同益凸现。不同的地区的经济发展水平、物业类型、需要的管理、服务也各不相同，各地区的物业管理工作也必将围绕“以人为本、质量取胜”的前提，因地制宜地开展各项工作。 在欧美一些发达国家很早以前就出现了“智能化小区”，用现代化技术来管理物业，使得物业管理效率也得到了较大的提高．早在上世纪80年代的美国，太部分的房地产公司就已经开始将计算机技术和网络技术应用到物业管理当中，随后，专业人员进一步拓展了物业管理研究的深度和应用服务的范围，如今，在北美和欧洲的一些房地产公司利用专业的软件来处理大量的物业管理任务。 Reflexf，美国的一家通信公司，是业界具有先进的提供宽带互联网接入以及为住宅小区提供多媒体智能控制的服务公，从上世纪90年代末就开始以其独特的By．pass技术为基础。物业管理在欧美的一些发达国家或地区早已形成一个具有规模的独立性行业。 目前我国多数小区的管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低．并且不能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动态及时地了解概况．以便更好地适应当前小区的管理需求。手工管理还存在这许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。在物业管理需求和管理水平普遍提高的前提下，物业管理企业将坚持“法制化、市场化、科技化、集约化”的方向经营发展，不断提高企业管理人员素质以及物业管理的科技含量，提高管理服务水平。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。通过这样的转变，物业管理工作重点最终也应向创造绿色环保、智能管理、社区文化、生态小区的方向发展。随着科技的发展和先进开发技术的不断运用，本世纪会出现真正无人管理的“人工智能小区”，将大大改善生活品质。 物业管理系统就是利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化的管理思想，在物业管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，解决物业管理过程中碰到的一些问题。使得物业管理工作更加的科学、高效、规范，能够更加方便、更加灵活地为小区住户服务。物业管理在我国仍然属于一个年轻的行业。它的发展非常迅速.在提高人民居住与丁作环境与质量的同时，也不可避免的带来一些负面的问题，这就要求物业管理企业对先进的管理经验与模式继续进行学习与探索，寻找出适应中国国情的物管方式，从而更好的为人民服务。同时国家也要对物业管理行业进行必要的监督指导.从立法与政策上，规范物业管理市场秩序，从而推进物业管理行业的发展。 研究的基本内容与拟解决的主要问题： 研究的基本内容 2、拟解决的主要问题对小区各项常见业务的管理；对报修、投诉、停车场、物业设备维修管理等进行管理，包括物业设备维修管理、停车场管理、收费管理（物业费、水费等）、用户投诉管理。 研究的方法与技术路线、研究难点，预期达到的目标 1、研究的方法与技术路线 图1 项目的总体思路 2、研究难点 3、预期达到的目标解决小区各项常见业务的管理；对报修、投诉、停车场、物业设备维修管理