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职位分析 – 事前准备 ㈠ 职位分析在HR中的地位 * 职 位 分 析 目 录 职位分析概述 3 1 小结职位分析 3 3 职位分析的流程与方法 3 2 一 职位分析概述 ㈠ 职位分析的概念 达到一个员工满负荷工作 量的若干项工作任务的集合。 对岗位的职责、任职资格、 工作环境等进行调查、分析、 文字描述的活动。 职位分析 职位 ㈡ 职位分析的作用 人员任用的基础 员工培训的依据 工作评价的依据 员工考核的依据 工作合理化的依据 ㈢ 职位分析的原则 战略导向：职位与组织和流程有机衔接 以现状为基础，强调职位对未来的适应 以工作为基础，强调人与工作有机融合 以分析为基础，强调对职位的系统把握 以稳定为前提，但重视对职位说明书的动态管理 前期准备 重点阶段 结果输出 事前准备 调查研究 分析总结 二 职位分析的流程与方法 信息收集 流程梳理 部门职责 职位设置 公司战略 部门职能定位 职位说明书 梳理公司核心流程 问题总结 公司战略了解 各部门职能的重新定位 各部门职责的重新描述 与各部门反馈、交流、确认 各部门职位规划 职位名称规范 与各部门反馈、交流、确认 编制各职位说明书 与各部门反馈、交流、确认 集团运作主要业务流程和各部门定位的介绍 收集各部门现有资料（包括岗位职责、职位设置、及任职资格） 二 职位分析的流程与方法 事前 准备 调查 研究 分析 总结 1、建立职位分析小组 建立职位分析小组，分配进行分析活动的责任和权限，明确分析活动的流程、方法及安排，以保证分析活动的协调和顺利完成。分析人员应具有一定的经验，同时要保证他们进行活动的独立性。 2、了解企业战略、组织、流程 职位分析及职位说明书的编写源于企业战略、业务流程、管理流程及组织设计，最终把实施战略的责任分解落实到员工个人。因此，参与职位分析的人员需要对它们有很好的理解。 事前 准备 调查 研究 分析 总结 3、选择被分析部门及岗位: 为了保证分析结果，应选择有代表性、典型性的部门及岗位。在进行收集之前，应与有关这一工作的员工介绍职位分析意义、目的及过程，希望他们提供怎样的配合。 4、选择信息来源: 信息来源有：组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件，职位任职者、管理监督者、内外部客户、职位分析人员等的反馈。在收集整理信息时应注意： ◆ 不同来源的信息差别 ◆ 应从不同角度收集 ◆ 应结合实际，不可照抄照搬 职位分析 – 事前准备 事前 准备 调查 研究 分析 总结 ◇ 职位基本信息：如职位名称、职衔等是什么？上下级汇报情况？ ◇ 为达到这一目的，该职位的主要职责？ ◇ 什么是该职位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？（这个问题能帮分析者搞清楚公司对该岗位的核心定位是什么） ◇ 该职位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？ ◇ 组织的内部和外部需要有哪些接触？ ◇ 该职位工作的其它特点：如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境？ ◇ 要获得所期望的工作成果，该职位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验 调查研究是职位分析工作中最重要的一环。需要收集的资料包括职位名称、工作内容及职责、工作环境、任职资格等。收集的资料应该能够回答下列问题： 职位分析 – 调查研究 观察法 调查问卷 工作日志法 个别面谈法 工作实践 主要方法 职位分析 – 调查研究 职位分析的主要方法 集体面谈法 事前 准备 调查 研究 分析 总结 事前 准备 调查 研究 分析 总结 面谈准备 获得应答 面谈开头 澄清 结束面谈 反馈 工作面谈步骤 职位分析的常用方法-面谈法： 事前 准备 调查 研究 分析 总结 职位分析面谈是一种事实挖掘的面谈 要引导整个面谈过程 把对方带回主题 让对方有时间思考 面谈开头 面谈准备 获得应答 时间约定 地点安排-不受干扰之处 明确规定面谈目标 事先准备有关资料 让面谈者做好准备 采用较友好的方式 营造一个较为宽松的环境 去除偏见 解释面谈的目的 告诉对方你要记一些笔记 获得对该工作的总体认知 职位分析的常用方法-面谈法： 事前 准备 调查 研究 分析 总结 使用提问和倾听技巧 及时澄清任何不清楚的方面 核查一下是否已获得了所有的信息 询问对方是否还有话说 总结关键信息并告知下一步行动 感谢对方所投入的时间和努力 趁你还比较记得细节时写出岗位说明书 如果有什么还不够清楚再去询问 向该岗位任职人员或其上级领导反