很全市场调查方法方案.ppt

前言 【思考】 当你面对一篇名为《论黄岩岛之争对我国香蕉市场的影响》的论文准备动笔却苦无资料时，你最先想到的是什么行动呢? （一）二手资料调查法的特点和功能 特点 【案例】 日本在1960年通过二手资料调查缺德了我国大庆油田位置、产量等重要情报，他们从《XX画报》上看到铁人王进喜的照片，判断出大庆在东北地区，并根据某报关于工人从火车站将设备人拉肩扛运到钻井现场和王进喜在马家窑的言论报道，弄清了大庆油田的确切位置。从王进喜出席人大会议判定大庆出油了，之后又根据《XX日报》上一幅钻塔的照片，推算出了油田的产油能力。在此基础上，日本人又估算出我国将在随后的几年中急需进口大量设备，并按照中国的特点设计了有关设备，从而在谈判中一举击败了欧美各国的竞争对手，使其设备顺利打入中国市场。 功能 有助于调查项目的总体设计 可以为市场调查提供重要的参考依据 可为实地调查创造条件 有助于正确理解和使用原始资料 （二）二手资料的收集步骤 辨别所需信息 寻找信息源 收集二手资料 二手资料的筛选 二手资料的整理 提出调查报告 第一步：辨别所需信息 第二步：寻找信息源 第三步：收集二手资料 二手资料收集方法 第四步：二手资料的筛选 收集二手资料的要求 第五步：二手资料的整理 内容分析法——将定性资料转为定量资料 第六步：提出调查报告 案例分析 教材P119案例 要求： 回答案例问题 填写实验报告 实训项目三：市场调查实施 3.1 二手资料调查法应用 各组根据调查方案，查找相关资料，并记录过程 记录内容如下： 调查主题（调查问题中的某些方面） 使用的有哪些信誉好的足球投注网站引擎 有哪些信誉好的足球投注网站的关键词 选取的信息源（出处、作者、网址等） 收集到的二手资料内容汇编 对收集到的资料的评价和由此得出的结论 引例 美国人民吐槽伦敦奥运会吉祥物 思考： 视频中电视台使用的调查方法是什么方法? 什么是访问法? （一）面谈调查法 含义 入户访问 类型 访问流程 常规行走路线 操作技巧 接触被调查者的技巧 敲门的技巧 敲门时入户的第一环节，要获得住户的认同和信任需注意： 自我介绍的技巧 表明身份，说明来意，开场白要简明扼要、意图明确、重点突出，亲和力强 入室技巧 一般情况下，调查员应进入室内与被调查者交谈 如被调查者接受调查但拒绝调查员进屋，可酌情在门外进行调查 进门后的注意事项： 接近被调查者的方法 自然接近 正面接近 求同接近 友好接近 舍利接近 发问的技巧 记录答案的技巧 结束访问的技巧 课堂活动——入户调查情景剧 随机抽选两个小组，分别扮演调查者和被调查者 自编情节，自编自演 被调查者小组分别扮演拒访的企业管理者和普通消费者，千方百计对调查者进行刁难 扮演调查者的小组需用尽力量完成入户调查的目的 （二）街头拦截调查法 调查员在超市货其他客流量大的地区对消费者进行拦截访谈 可以在公共场合进行，也可在访谈室中进行 通常应用于对时尚性、随意性较强的产品或服务的简短调查上 街头拦截访问 准备工作 准备问卷，全面了解问卷内容 相关知识准备 预先观察调查地点 准备调查所需的物品 了解有关的职业规则 访问流程 操作技巧 准确寻找被调查对象 上前询问，注意姿态 开口询问，积极应对 随步询问，灵活处理 被调查者信息收集须加小心 调查完成后的必要工作 浏览问题，确保不遗漏 准确判断不同文化背景的被调查者的回答的真正含义 先向被调查者表示感谢，再与其告别 当着下一位调查者的面取下已用过的问卷 所有问卷完成后需整理，不能作假及损毁 访问情况记录 （三）电话调查法 电话调查法是由调查人员通过电话与被调查者交谈，获取资料的一种方法 过程 选择电话号码 决定受访者——任意成人法、随机选择法 开场白 通话记录 通话报告 操作 事先设计好问卷，问题明确，不宜过多 打电话讲求风度和技巧 （四）邮寄调查法和留置调查法 邮寄调查法 提高邮件回收率的方法 提前用明信片或电话进行联系 写好地址及外观漂亮的信封，信封上最好为手写笔迹 附上贴好邮票的回程信封 内附印刷正规和排版美观的问卷 要有奖励（抽取奖金、物质奖励） 表明联办单位 指出参与者是经过事先研究，精心挑选出来的 调查期间通过电话或短信与调查对象再次接触 留置调查法 （五）网络调查法 网络调查指在网上进行问卷调查的方法 实质是网上访问调查 特点： 操作： 选择有哪些信誉好的足球投注网站引擎 确定调查对象 确定调查方法和设计问卷 选择调查方式 访问相关调查对象 分析人口统计信息 收集相关信息 整理分析形成调查报告 案例分析 教材P134案例 要求： 回答案例问题 填写实验报告 实训项目三：市场调查实施 3.2 访问调查法应用 各组根据调查方案和之前设计的问卷进行调查，并记录相关信息 要求： 选择各种访问法中选择一种或几种进行调查 完善调查方案相应部分（写清楚所选调