护理部2013年工作总计暨2014年工作计划方案.ppt

七、新技术、新业务 ◆全面推广留置针的使用工作。 ◆对我院护理业务情况进行一次梳理，梳理出我院可以进一步开展或完善的护理项目。 ◆开展PICC工作。 八、护理论文、科研 ◆科室制定的护理论文发表计划与护士长考核挂钩。 ◆制定河北以岭医院各层级护士发表论文的相关规定及激励措施，促进各层级护理人员积极发表论文。 九、其他 ◆各科室对科室的健康教育手册进行修订，制定护士及患者两个层面的健康教育手册。 ◆对我院的护理技术操作标准及评价标注进行修订完善。 ◆制定应急演练的标准及流程。 ◆完成140余名护理人员的护士执业证延续注册工作。 ◆完成每月一次护理护士执业证的首次注册及变更工作。 九、其他 ◆根据工作量做好全院护理人员的调配工作。 ◆与人事科协调，制定护士长考核考核细则并实施。 ◆修订护士长手册，制定护士长月份行动计划执行表。 ◆5.12护士节活动：举行幻灯片制作及讲课比赛。 十、天使队工作 ◆坚持例会制度，做好天使队的日常管理及协调工作。 ◆每季度天使队人员筛选、更换及培训工作。 ◆完善岗前培训的内容，主要为各科室的特色、病种情况，尽可能做到正确分诊。 ◆每月一次以案例形式进行培训，培养主动服务意识。 ◆VIP、十七层阳光大厅的管理协调工作。 十一、外勤工作 ◆坚持外勤例会制度，及时协调解决外勤与临床科室之间的问题。 ◆每季度召开一次外勤与科室护士长的协调会。 ◆主管外勤人员每周进行外勤工作的检查，及时协调解决出现的问题。 ◆完善外勤每人及科室工作量的统计，及时了解工作情况，并为今后科室成本的分担及外勤人员绩效考核提供数据。  谢谢！ 2013年度工作总结暨2014年度工作计划 护理部 2013年度护理工作总结 一、做好护理质量控制 保证护理安全 ◆按周计划坚持7:30参加科室晨交班及床前交接班，了解临床工作动态，理顺解决临床问题。 ◆护理部同九大质控组不定期进行科室专项质量检查，分析问题定出措施，以达质量的持续提高。 ◆每季度召开质控分析会一次，将各科室的质控结果进行月排名、季度排名并公示，并针对问题提出整改措施，并对下个季度质量控制做出具体计划。 一、做好护理质量控制 保证护理安全 ◆护理部与压疮小组、护理安全小组做好全院护理不良事件的跟踪和分析，并及时进行通报。 ◆针对全年的护理质量检查情况，完成15项护理质量标准的修订。 ◆做好每次节假日放假前的急救药品、仪器设备、排班等各项工作的安全检查。 一、做好护理质量控制 保证护理安全 ◆科室质控分值排名情况 ◆护理不良事件汇总 二、落实护理培训工作 ◆护士长外出参加学术会议12次，并在培训后1周内对科室进行了培训，2周内在护士长例会上进行了会议内容传达。 ◆利用护士长例会时间，每次10分钟的护士长经验（管理或业务）交流，共完成经验交流 10次。 ◆院内组织全体护理人员培训2次。 ◆根据护理队伍的实际情况，如何对新护士进行培训召开部分护士长讨论会3次，根据讨论结果制定了新护士培训的相关制度及方案。 ◆加大了新护士培训力度，分4次完成了新入院及入院不满1年的93名护理人员每次30学时的理论培训工作。 ◆按照新护士培训计划，完成了新护士每月一次基础理论考试及每月两项护理技能操作考试，共完成206人次。 ◆为督促临床科室更好落实新护士培训工作，护理部协同培训组对于此项工作的落实情况每月进行专项检查。 ◆组织完成全体护理人员理论及技能考核工作2次。 ◆规范护理技术操作规程3项，并录制视频，取得较好效果。 附：2013年科室考试成绩排序.xlsx 二、落实护理培训工作 ◆全面落实“以病人为中心”责任制整体护理的排班模式。 ◆护理部每季度对责任护士对病情的掌握情况及健康教育情况进行检查，对于存在问题提出整改措施。 ◆协同人事部制定护士绩效考核办法，并在2013年6月份实施。 ◆每月跟踪护士绩效考核的过程，及时协调解决绩效运行过程的相关问题。制定了统一的考核过程记录表格及护士绩效考核加减分规定。 三、优质护理 三、优质护理 ◆坚持落实对出院病人进行满意度调查，并将病人提出的意见和建议及时反馈科室，全年全院护理满意度为97.02%。自护士绩效考核实施以来，共收到表扬信23封。 ◆落实对于出院病人由护士长或责任护士送到电梯口，对于携带物品较多的患者由护士长或责任护士安排人员将病人送到医院门口此项服务工作。 附：表扬信情况汇总 四、护理文件书写 ◆根据新下发的病历书写规范结合我院的实际情况修订了《河北省护理文件书写规范》，并下发执行，做好跟踪检查。 ◆每季度进行护理病历评比一次，护理部并将问题进行汇总，提出具体措施，于第三季度对病历质控员及护士长进行了培训。 附2013年护理病历评比结果排序.xlsx 五、护理人员