签约培训职业形象与礼仪备注页分析报告.ppt

课程回顾 职业形象 销售礼仪 握手礼仪 名片礼仪 鞠躬礼仪 电话礼仪 介绍礼仪 餐桌礼仪 结语 魅力来自专业的外在形象与完美的内在修养。 * 【课程目标】：通过对国寿形象与礼仪的学习，使学员维护良好的职业形象，在销售的过程中给客户留下良好的印象，提高销售效能、维护国寿形象。 【授课时间】：50分钟。 【授课方式】：讲授、互动。 【辅助工具】：幻灯片，视频资料。 【讲师注意】：在授课中要让学员参与演练。 ? 时间分配：30秒 ? 各位优秀的学员，华夏民族是礼仪之邦，我们的日常生活和工作中处处离不开礼仪，因为我们的举手投足之间就处处彰显着自身的修养和气质，也代表着国寿的形象。对于从事服务行业的人员，一个礼仪得体的人，会使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的竞争优势。所以我们一定要重视这节课的学习，来塑造和提升自己的形象，在客户心中树立起国寿精英的专业形象。 * ? 时间分配：30秒 ? 讲师按投影片讲述课程目标。 ? 时间分配：30秒 ? 我们将分为两部分进行学习，职业形象和销售礼仪。销售礼仪是在销售过程中为表示尊重他人而应遵循的有关讲究礼节、注重礼仪等方面的规范化形式和程序。 ? 首先我们共同来一起学习职业形象。 * ? 时间分配：30秒 职业形象是指你在职场中公众面前树立的印象。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。形象不仅是个人魅力和素养的体现，而且还代表着公司的形象，我们每一个人都是中国人寿的一张名片。 * ? 时间分配：1分钟 ? 首先一起来了解外在形象着装，着装对塑造形象重要不重要？有句话说的好“人靠衣裳马靠鞍”，还有句话是“佛要金装，人要衣装，国寿人要穿职业装”。 职业装又称工装，是为工作需要而特制的服装。作为保险营销人员，我们为客户设计保障规划，提供理财服务，所以把工装选定为西装能够塑造专业的外在形象。 ? 对于不同行业不同人群的工装，讲师可适当举例。 * ? 时间分配：3分钟 ? 讲师按照投影片内容进行讲授，注意嵌入式投影片的使用。 ? 西装穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌，让我们一起来了解一下。 ? 职场中着装有六忌。第一是过于鲜艳，商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。第二是过于杂乱，不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。第三是过于暴露，在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。第四是过于透视，在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。第五是过于短小，在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。第六是过于紧身，在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。 * 时间分配：8分钟 讲师按照幻灯片内容进行讲解。参照图片备注，可以请学员示范配合讲解。 ? 在正式的商务场合，男士一般要留短发，保持头发的清洁、整齐；面带笑容，要经常整刮胡须 ，使人看上去精神饱满。男士的正装要简洁大方，衬衣一般选择白色、单色或浅色，特别注意领口和袖口要洁净，下摆必须扎在裤子里，袖口必须扣上。男士在公务场合穿着正装时必须系领带，可以选用我们的国寿领带，系领带要紧贴领口，系得美观大方，领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面；西装口袋不放物品，西裤要平整，有裤线，在重要场合，男士腰上不能挂任何物品；袜子一般选用黑色或深色的棉袜，标准的西装袜偏长，一般到小腿处，以保证袜边不会从裤管里露出来。男士一般选用黑色皮鞋，光亮无污染。 ? 礼仪中一般越是细小的事情越能体现一个人自身素质与涵养，接下来我们一起了解一下男士的西装扣子。男士双排扣西装应把扣子都扣好；单排扣西装不管是两个扣、三个扣，还是四个扣，最下面的扣都是不系的，全部扣上叫是土气，无知；扣子不扣是帅气，表示随意、轻松。二粒西装扣上面一粒，三粒扣西装扣上面两粒，叫做大气表示郑重。就座之后，西装上衣的纽扣则要解开，以防其走样。起身站立时，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。 ? 接下来我们一起来学习女士的职业形象。男士对女士的第一印象就是发型，女士的发型是否时尚得体，反映了其社会地位和经济能力以及个人生活是否幸福；女士发型文雅庄重，梳理