情境五与同事沟通技巧分析报告.ppt

同学们，你们觉得自己跟其他同学相处得如何？ 子情境1 受同事欢迎的技巧 一、不要过分表现自我 二、用微笑打动人 在广州举办的第十六届亚运会开幕式上，一位礼仪小姐站立在致开幕辞的中外官员身后，因为她恰好站在演讲台的旁边，所以出镜率颇高，当几位领导致辞时，这位礼仪小姐一直保持着非常职业的微笑，这温柔的笑容让众多网友动容，并给她取了一个“微笑姐”的名字。据网友爆料这位美丽的女孩是广东外语外贸大学南国商学院2010级的学生吴怡。 三、赞美诗惠人悦己的“开心果” 每个班总有一个特别搞笑但不犯贱的人。　　每个班总有一个特别特别二的人。　　每个班总有一个特别特别矮的人成天被大家嘲笑。　　每个班总有一个特别娘的男生但女生并不讨厌他甚至和他玩得很好。　　每个班总有一个黑皮。　　每个班总有一个胖子。　　每个班总有一个很丰满的姑娘。　　 　　每个班总有一个眼睛小到看不见的人。　　每个班总有一个自然卷。　　每个班总有一团天天黏在一起喜欢吃喝玩乐的人。　　每个班总有一对情侣。　　每个班总有一堆喜欢动漫的人。每个班总有一堆追星族。　　每个班总有一个认真的好好学习的人。　　每个班总有一个喜欢搞怪的人。 每个班总有一个大咧咧很邋遢的男生或女生　　每个班总有一个安静到可以忽略的人。　　每个班总有一个被大家集体排斥的人。　　每个班总有一个一天到晚被老师盯着的人。　　每个班总有一个成天跟老师作对的叛逆的人。　　每个班总有一个很白的男生甚至白到让女生羡慕。 四、不传播闲话 五、不要计较一己之利 六、乐于向老同事学习 七、对新同事提供善意的帮助 八、多点乐观和幽默 子情境2 与同事融洽相处的技巧 点拨： 虽然你与这人交情很好，但是公私分明。你是否知道这个计划的来龙去脉？两家公司合作，究竟谁得谁失？如果你巧舌如簧，而答案是未知数，这里就有隐患。你可以答应好友做中间人，但只限于介绍他们认识，并不充当说客。 对于那位老板，你可事先将事情的概况讲一下，让他有心理准备，并说明合作与否，不必考虑你的因素，该项目与你无关。 你安排两人第一次见面，可选择比较安静的饭馆，让双方认识，话题最好放远些，切忌一见面就谈生意。 第二次见面，你可帮忙联络，但最好不参与，任其自由发展。 值得你冒这种危险的惟一时机，是某人的草率或耽搁已经危及你完成份内的任务，而且此前你已千方百计试过，还是无法顺利完成。你的目标就是引出老板来直接调停，而不必自我批评。 你要尽量减少自己的名誉损失，避免提及老板的心腹。你可以强调自己的工作效率是和公司的目标挂钩的，明确指出，这种情况异乎寻常，过去你没碰到过。 开场白：“对不起，李总，我想找您谈谈。恐怕我们遇到了问题，很难在最后期限内完成这个方案。” 或者：“我担心，这个方案同我们惯常的标准不合拍。我问过几次了，但安娜还没把工程的最后草图交上来，或者我从安娜那里拿到的草图实在拿不出手。” 李总：“这个工程非常重要。我让你负责的，我不想听到任何借口。” 你：“谢谢您关心。我相信问题解决后，能在最后期限内完成的．但我真的要您帮忙，没有您帮忙，恐怕我不能从安娜那里拿到需要的东西。” 3、如何抱怨顶头上司的行为举止？ 谁都难以忍受一个爱骂人、爱侮辱部下的上司。如果你试图说服顶头上司改变行为却又无济于事，那么惟一的解决办法，就是搞迂回战术。当然，这是在办公室环境里你碰到的最危险的处世花招之一。你不仅不能在顶头上司的上司面前以不忠诚的暗箭伤人者面目出现，而且你同顶头上司的关系，会因为他知晓你的举动而搞得更僵。减少对话中这种潜在危险的最佳途径，是把它视为营救使命。 它是个迂回战术，但不是为了你的利益，而是帮助身陷困境的别人。这不是你同上司行为之间的瓜葛——这是他自己有问题。作为下属，你没资格同他这样谈。你应请求他的上司找他谈，告诉他，他的问题已经影响到公司。这样一来，经理除了干预别无他法。 态度：不要对这种迂回战术有愧疚感。你在帮助处于困境中的人，他的不恰当行为或举止，不是毁了他自己就是给公司带来损害。 开场白：“您知道，我一直很尊敬张助理，我认为她有个严重的毛病，我很想帮她，但又不敢，所以来找您。我知道她对公司很重要，你也很看重她。” 李总：“告诉我是怎么回事？她知不知道你来找我？” 你：“她不知道，因为这与业务无关，这不是逐级反映的问题，而是某人出了麻烦，过去的几周里，她发了几次脾气，常常勃然大怒，变得毫无理性，甚至当着第三方的面侮辱人。这一系列的事，使我相信，可能有什么个人问题在烦扰她。” 李总：“你到这里还有其它事情吗？我也知道她爱发火，但发过也就过去了，你要学会容忍这种事，尽力同她搞好关系。” 你：“我是这样做