行动成功企业文化宣讲--标准版分析报告.pptx

行动成功企业文化宣讲 2014.10 ;;企业文化;企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化。企业成功最重要的就是企业文化。 ----杰克韦尔奇 物资资源终会枯竭，唯有文化生生不息。一个企业不能没有文化，只有文化才能支撑她持续发展。 ----华为任正非 制度建设文化，它只是保障文化。很多时候制度越强文化会越弱。上等公司治理靠文化，中等公司 靠制度，下等公司靠亲友义气。 ----马云 ;;;;;;;;; 为培养德才兼备的优秀人才， 建立共同的品德标准和行为规范， 塑造优秀的企业文化， 实现共同的目标和愿景，特制订本管理办法。 ;愿 景：成为企业核心竞争力提升的引领者 使 命：让每一家企业拥有自己的商学院 价值观：实效、创新、极致、激情、诚信、敬业 宗 旨：利他爱人，实效第一 作 风：认真、快、坚守承诺 ;;;您的内容打在这里或者通过复制;;;案例：阿里巴巴;实效，需要与时俱进，结 合发展需求，创新变革。;实效：永远牢记用户第一。 行为符合案例： 1）当用户利益和公司利益、个人利益发生冲突时，都把用户利益放在第一位。 2）在遇到用户投诉时，冷静对待，先了解事情原委，安抚用户情绪，并及时提出解决方案，给予客户满意答复。 3）对待内部用户，不分职位高低及工种，一律平等对待及尊重他人。 行为不符合案例： 1）遇到用户投诉，情绪激动，不冷静，没有积极正面对待并解决问题，带来不良影响及氛围。 2）对待上级阿谀奉承，不尊重下属，在公众场合与他人发生正面冲突。 ;实效：100%承担责任，保证用户成果。 行为符合案例： 1）面对领导下达的任务，敢于主动担当第一责任人。 2）在问题及困难面前，不退缩，想尽一切办法，全力以赴解决问题，保证成果100%达成。 3）不强调过程，而强调结果，做事以结果为导向，不讨价还价。 4）凡事与我有关。 行为不符合案例： 1）面对领导下达的任务，不敢于接受。 2）做事之前总说“不可能”，“完不成”，“达不到”等否定词。 3）强调与我无关。 ;实效：提供有价值的产品和服务。 行为符合案例： 1）能结合用户的需求量身定制，提供个性化的，有惊喜感的产品和服务。 2）能根据用户的发展和需求的不断变化，及时有效的对所提供的产品和服务不断的进行提升和完善。 3）了解竞争对手的产品及服务，不断提升自身产品和服务的竞争力。 行为不符合案例： 1）提供的产品和服务对用户没有带来突破性的价值与变化。 2）没有对产品和服务进行更新及精进，产品和服务跟不上市场发展步伐。 3）不了内外部竞争对手，自身的产品及服务没有竞争力。 ;创新：每日自省，每天进步。 行为符合案例： 1）有自知之明，善于主动发现自己在工作、学习、生活中的错误，自我反省，并及时改正。 2）今天比昨天有进步。 3）对待别人的反馈及建议，能积极、谦虚听取，并合理应用。 行为不符合案例： 1）坏习惯没有足够的意志力去改变，或不愿意改变。 2）对待别人的反馈及建议，不耐烦，或不愿意听取。 3）每天工作结束后，没有花时间总结工作得失，没有自我反省，没有及时改正。 ;创新：每月至少一条合理化建议。 行为符合案例： 1）每个月都主动向组织提出一条合理化的建议。 2）善于随时随地发现问题，并提出解决问题的建议。 行为不符合案例： 1）一个月内没有在工作中主动发现问题，主动提出合理化的建议。 ;创新：主动变革，带来绩效突破性的提升。 行为符合案例： 1）面对公司的变革或日常变化，不抱怨，能积极配合，态度宽容，并能主动积极了解变化的原因，提出更好的建议，帮助变化成果的达成。 2）发现工作中有滞后现象的，能主动思考提升及完善的方案，提升绩效。 行为不符合案例： 1）