酒店新员工培训分析报告.pptx

酒店新员工培训方案 引言： 二十一世纪企业间的竞争是人才的竞争，特别对以“人”提供服务的酒店业而言更为如此。目前酒店新员工的培训已经被各大酒店提到了战略的高度。那么，如何对酒店新员工展开系统、有效的培训呢？ 为什么要研究本专题 酒店新员工培训 新员工初入职场所面临的困境？ 担心自己是否适合新的工作环境？ 担心自己要怎样的工作表现才能得到上级的赏识？ 担心是否能在工作中和同事们相处融洽呢？ 公司的发展前景如何，担心自己的职业发展渠道是否通畅？ 产生这些问题的原因？ （4）新员工并不了解公司的人才晋升机制？ 面对职场困境，我们到底该怎么帮助他们？！ （3）新员工并不了解将要一起工作的伙伴？ （2）新员工并不熟悉我们的领导以及他的行为方 式？ （1）新员工并不十分了解我们将要从事工作的内容和工作的环境？ 我们要帮助他们解决的问题！ 使新员工转变角色，树立正面的职业心态 帮助他们建立自己的职业生涯规划 使他们了解企业文化，尽快融入团队 经过培训帮助他们掌握良好的合作关系技巧 帮助他们提升职业形象，奠定成长基础 良好的开端是成功的一半！ 我们从下面几个部分帮助新员工成功渡过适应期！ 解决途径 几种培训理念 （1）全员服务理念 “100- 1=0”的理论指出酒店的任何一个环节出现问题，都将导致其余所有环节上的尽善尽美都化整为零。所以新员工需要对酒店有一个全方位的了解。 （2） 实际操作理念 酒店的产品是员工的对客服务，因此对酒店员工的培训不能只停留在掌握 知识、了解技能的层面，而应该展开实际的操作性训练。 几种培训理念 （3）关爱员工理念 酒店作为服务行业，其新员工年龄大都集中在20 至30 岁间，80后、90后成为是企业的中坚力量。对他们而言，工作除了能够赚取与其能力相符的金钱之外，还是展现自我的舞台。因此，培训应把握其特质， 引入“以人文本”理念，加强企业文化建设，拓宽自我实现平台。 新员工培训一步曲 新员工培训二步曲 新员工岗位实操培训 新员工培训的跟踪和改善 新员工培训三步曲 新员工培训四步曲 新员工培训评估 培训中应注意的问题 结语 总之，只有酒店管理层高度重视，酒店培训部科学规划，各部门通力合作，才能有效提高新员工培训的质量，提升酒店人才培训的能力。 “水无常形，兵无常势” 规范的人力资源管理 绝对不是 教条、僵化的人力资源管理 谢谢!