如何当好班组长——班组长角色的认知与管理工具分析报告.ppt

4 ■案例 案例的分享与体会 ■案例：盛怒下的主管 一个主管他有个下属叫张三，他在一个星期前向这个主管承诺会在今天下午3点钟之前，必定吧一份工作计划报告交到你手中，这份报告是关于你这个部门这个阶段某一项工作的重要情况的一个汇报，这个汇报会在明天上午召开的公司集团会上要做汇报，你要向总结里汇报，但是到了现在已经将近下班了，你还没有见到张三的人影，当然这份报告也没有拿到，假如你没有这份报告，你就无法向总经理汇报，在这种情况下你越想越气，方寸大乱，你会怎么做?给出四个选项，大家评估一下，什么方法是最好的？ 4 ■案例 案例的分享与体会 ■案例：盛怒下的主管 1、克制自己，主管要有情商，不应该乱发脾气，明天想办法再去找张三谈谈。 2、发一份短信给张三，表明你对他未遵守承诺的看法和你愤怒的情绪，告诉他看到短信马上到你办公室这里见你。 3、无论如何，今天一定设法跟张三联络上，问清楚这件事情到底怎么样了，并且表明你对他不守信不负责的态度非常愤怒，非常气愤，希望他以后不要这样。 4、趁总经理还没有下班，先去告诉总经理，因为张三没把这份报告拿给你，所以不能回报相关情况，但是，你向总经理保证，两天之内负责把这份报告拿出来。 4 ■不喜欢的管理 现场员工最不喜欢的四类管理特征 一、 骄傲自大、刚愎自用，能力不足还一味行使权力和展示自己权威，听不进员工的建议，让员工很不爽，很郁闷。 二、 作为一个领导不承担责任，出现问题推卸责任，只指责下属身上，不先自我检讨，思路混乱、判断力糟糕。 三、 唯亲是用，不关心下属的利益，还往往将自己的利益放在产线的利益至上。 四、 个人能力低下，个人人格魅力缺乏，缺少诚信、缺少方法思路，缺少见地。 案例的分享与体会 谢 谢 大 家！ * * * * * * * 如何当好班组长 ——角色认知与管理工具 2014.06.1 1 2 3 4 班组长的角色认知 班组长的知识结构 班组长的管理工具 案例的分享与体会 重头再来 昨天所有的荣誉已变成遥远的回忆。 辛辛苦苦已度过半生， 今夜重又走进风雨。 我不能随波浮沉， 为了我至爱的亲人。 再苦再难也要坚强， 只为那些期待的眼神。 心若在，梦就在，天地之间还有真爱， 看成败，人生豪迈，只不过是从头再来。 班组长的角色认知 ■管理的位置 1 高层 中层 基层 第一层（高层） ——经营层 作用：负责企业方向、目标、战略的制定以及重要的政策、决策的出台 第二层（中层） ——管理层 作用：为了使方向目标战略得以实现，制定具体计划、方案、制度，进行有效管理并组织监督实施 第三层（基层） ——执行层 作用：执行计划、方案和制度，充分发挥一线人员的积极性，团结协作，合理的组织人力、物力等资源，充分的利用各方面的信息，使生产及生产辅助环节均衡、有效的进行。 1 班组长的角色认知 ■班组长角色 协助同事 指导下属 配合主管 1 班组长的角色认知 ■班组长角色 5个角色: （1）责任者。对公司来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是公司利润的创造者。 （2）带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、是骨干、是带头人。 （3）桥梁。对主管来说，班组长是主管的执行者，是主管人员和作业人员之间承上启下的桥梁，员工与领导的纽带，促进各方面关系的和谐。 （4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。 （5）助手。对横向的管理人员来说，班组长是左右手。 1 班组长的角色认知 ■班组长角色 基层管理的角色认知 生产技术型 盲目执行型 劳动模范型 得过且过 哥们义气型 1 班组长的角色认知 ■班组长角色 1 生产技术型：技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单， 2 盲目执行型：盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，出了问题他会逃避和推卸责任。 3 得过且过型：在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。 4 劳动模范型：在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，会被下属指挥得团团转。 5 哥们义气型：擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。 1 班组长的角色认知 ■职责与权力 4. 防止工伤和重大事故 3. 降低成本 2. 提高生产效率 1. 提高产品质量 1. 奖励权 2. 惩罚权 3. 法定权 4. 非权利因素 1 班组长的角色认知 ■职责与权力 类别 工作