名片礼仪分析报告.ppt

行政中心 2014.12.16 在日常交往和工作中，每一名现代人在人际交往时，需要多交新朋友，保持老朋友之间的联络，名片是一种常用的沟通工具。 名片，又称为现代人的自我介绍信和社交场合的联谊卡。 在公关场合里，一个没有名片的人，是没有社会地位的人；而一个不会使用名片的人，是没有现代意识的人。 本PPT参照金正昆教授之礼仪讲座制作 1、自我介绍； 2、保持联络； 3、开拓业务； 4、替代短信； 5、做礼品单据用， 送礼单，在礼品、礼物内放置一张名片； 6、拜访时，客户不在，可留张名片做留言用；拜访客户时，也可以将名片给其秘书，做通报使用； 1、名片上面随便加以涂改（尤其是外国人，他们认为名片是一个人的脸面）。 宁可不给，也不要给涂改过的，折叠过的，蹂躏过的，惨不忍睹的，充满污垢的名片；名片代表个人形象，代表公司形象； 2、提供两个以上的头衔。 身兼数职者，可以多印几种名片，不同头衔，不同的名片，不同场合发对应的名片； 3、名片上印有私宅座机号码； 很多人使用名片时，会犯多种错误，下面三种错误要避免： 1、交际名片、社交名片：可只写姓名；用于泛泛之交不愿意深交者使用，类似于介绍的应酬；还可以加上籍贯，字、号；当接到其他人发的此类名片的时候，千万不要惊讶对方名片没有电话号码； 2、商务名片、公务名片： 第一部分：单位全称，企业可识别图案和标志， 第二部分：称谓（姓名，行政职务，技术职称和学术头衔如博士，工程师，高级研究员，教授）； 第三部分：联络方式（手机、座机、E-mail、地址，但不放家庭座机电话）； 3、单位名片：博览会、展会使用，只有公司名称，对外联络号码等； 1、纸质，避免黄金、石材、皮革材质的名片； 2、规格：一般都使用5.5*9cm； 3、名片的色彩、图案不要过多，名片上可有3个图案，一个是公司的企业形象可识别标准（CIS），另一个可以是单位的主要产品或者沙盘或者模拟图、效果图，变相作为公司的宣传材料；第三个就是可以放置公司官方微信二维码；颜色选用不要标新立异，如黑底金字，大红色名片等； 4、名片上内容字体要使用标准的简化字（可酌情使用少数民族文字），不与海外华人打交道的话，不要用繁体字，更加不要使用篆字等让人无法认出的字体： 中外文都有的，要分开，可中文一面，外文一面，不要上下重叠； 1、地位低的人，先递名片； 2、和多人交换名片时，要注意顺序： 第一种：要由尊而卑，从地位高的人向地位低的人前进； 第二种：分不清对方职位时，可由近及远，如圆桌宴会，一般按照顺时针方向前进； 3、站起来走近对方， 将名片递给对方； 4、给对方名片的时候，两只手拿着名片的上面或者中间部分，把名片正方向对着对方，让对方可以直接看到名字； 5、递名片时，嘴里要有谦恭之语，如您好，请多指教； 1、站起来接受对方递过来的名片（位高者可以坐着接，比如省长，老干部等）； 2、双手接； 3、有来有往，回敬对方，接受对方名片，也递张自己的名片给对方，当没有名片或者名片用完的时候，技巧性说法是“不好意思，我的名片用完了”或者“不好意思，我的名片没有带”；千万千万不能说“我没有名片”； 4、接过名片后，一定要 看，这样做是表示尊重和重 视；仔细地阅读，也可以了 解对方一些基本的咨讯 5、不能玩弄对方名片； 6、接到名片后，要放到名片包内或者上衣口袋内，不要放在裤兜内； ★交换： 希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片 ☆不交换： 对方是陌生人 不想认识对方 不愿与对方深交 对方对结识自己并无兴趣 经常与对方见面 双方之间地位身份年龄相差悬殊 1、交易法：将欲取之，必先与之，可以先给对方一张自己的名片，换取对方的名片；也有对方身份、地位较高者，就是不给的； 2、激将法：考虑对方不会给的时候可用，如“王教授您好，不知道能否有幸跟您交换一下名片”； 3、谦恭式：适合面对专家、学者、有身份的人，如“王教授，听您讲课，颇受启发，希望今后还能有机会继续向您请教，能否赐张名片”或者“王教授，听您讲课，颇受启发，不知今后如何向您请教”； 4、联络法：平等身份，或者上级对下级，如“小王，不知今后怎么和你取得联系啊”；如果遇到对方说“今后我和您联系”，那就是在委婉拒绝，就不要再继续追要名片了； 参加正式的交际活动之前，都应随身携带自己的名片，以备交往之用。