6第六章零售组织设计.ppt

零售组织形式 一、确定要履行的商业职能 二、分解任务 零售商经常性的工作任务： 商店选址 商品采购、验收、维护 制定商品销售价格 广告及促销活动安排 商品陈列 商店保洁 库存控制 商品统计 财务会计 商店管理 人力资源管理 顾客服务等等 三、设立职位，明确职责 零售职务的分类： 按职能分：采购、销售、人事等 按商品分：服装、鞋帽、化妆品等 按地区分：华中区、华北区、西南区等 按职能、商品、地区三项因素综合分类：华中区服装部经理 工作任务划分为职务的示例 总经理助理职位说明书 工作内容：1、组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。2、组织编制公司中长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。3、组织编制公司年、季、月度生产经营计划，经总经理审批后监督、协调各职能部门执行。4、汇集生产、设计、销售、财务、人事等公司内部信息，进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。 权限与责任：1、权限1）经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。2）对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。3）对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。4）对总经理决策有建议权。 2、责任1）对公司年度生产经营计划的完成负组织协调责任。2）对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。3）因调研信息严重失真、影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 所受指导：接受总经理领导，工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行决定，在很大程度上可独立开展经营管理活动。 所予指导：对下属部门的经理进行行政领导和业务指导。? 财务经理—职位说明书 ? 内容：全面负责财务部的日常管理工作；组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行；制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；负责资金、资产的管理工作；监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；管理与银行及其他机构的关系；协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作；完成上级交给的其他日常事务性工作。????? 教育背景： 会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历：? 受过经济法、管理学基本原理、计算机操作、公司产品的一般知识等培训。? 具有中级会计师以上职称。 经验：? 有5年以上跨国企业或大型企业集团财务管理经验；?熟悉ERP运行系统。 技能：精通中西方财务核算系统，以及公司财务会计、审计、税务、外汇等业务；熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理；熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关账务的处理方法；熟悉财务管理、企业融资及资本运作； 良好的口头及书面表达能力；有良好的政府、银行关系，有一定的融资能力。 个性特征： 独立工作能力强，应变能力突出，具备团队精神；原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神。? 工作环境：办公室工作；工作环境舒适，基本无职业病危险。 销售总监 ----职位说明书 直属上级-总经理 职位概要:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容:? 协助总经理建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案；与客户、同行业间建立良好的合作关系；引导和控制市场销售工作的方向和进度；组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；有效地管理全国的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；深入了解本行业，把握必威体育精装版销售信息，为企业提供业务发展战略依据；完成总经理临时交办的其他任务。 教育背景:管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历:受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经?验:8年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧:熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；良好的口头及书面表达能力。 态度:工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；具有高度的工作热情和责任感。 工作环境:办公室；舒适；基本无危险，无职业病危险。 职能组织图 产品组织图 地区组织图 第三节 零售组织结构类型 一个零售公司的组织结构必须与其竞争战略相匹配，