第八课《做合格的消费者》课件精要.ppt

维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么成为合格而精明的消费者呢？请阅读 《如何成为精明的消费者》 1、注意消费投诉的时效 2、收集和保存证据 3、提高识假辨假的能力 4、增强维权意识 三、如何做一个精明而又合格的消费者 5、在消费时及时检查商品的保质期 为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？ 1、在付款之前，仔细检查商品的质量、 规格、产地、厂家、合格证等。 3、每一次购物和消费后及时索要发票。 4、购物回家以后，对所购商品感到不 满意时，找商家调换、退货。 5、发现商品标价签的打折价是虚假的， 向工商部门检举。 2、不轻信商家有关赠送打折等促销 优惠的承诺。 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（ ） ①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门申诉 ④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ⑤向人民法院提起诉讼 A、①②③④　 B、②③④⑤　 C、①③④⑤　 D、①②③④⑤ D 给你一双慧眼，选择最佳答案吧！ 2、全国各地的消费者在遇到自身的权益受侵害 的情况时，可以拔打全国工商行政管理系统开通的投诉电话（ ） A、12345 B、 110 C 、114 D、 12315 D 3、2010年11月8日，袁女士逛夜市时在地摊上以15元的价格购买了一个电暖宝，回家后便将其接上电源进行充电。充了不到10分钟，突然听到“嘭”的一声，跑到客厅一看，地面上到处是电暖宝爆炸溅出的红色液体。因袁女士购买的是“三无”产品，想索赔却找不到索赔的地方。做一个聪明的消费者，袁女士应该做到（ A ） 1、到正规店购买商品，并索要发票 2、提高识假辨假的能力 3、增强维权意识 4、坚决不购买“三无”产品 A、1234 B、124 C、134 D、234 小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。 问题： 1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？ 答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉真情权、自主选择权、公平交易权。 2.小明可以拨打12315投诉。 今天终于到了收货的日子，亮亮打开包裹一看，收到的实物和店家介绍的有很多出入——“图片上亮闪闪的水晶发卡”变成了“暗淡的塑料发卡”，帮妈妈订购的两本书，一本被店主告之没有货，寄来了两本一模一样的，亮亮要求改掉钱，退掉没有货的那一本，店主说改不了，因为他是淘宝商城的店，不能随便改价格。 结合书本知识，说说作为消费者的亮亮，他的哪些权利遭到了侵害？ 知 情 权 公平交易权 依法求偿权 安 全 权 自主选择权 受尊重权 依法结社权 获得教育权 监 督 权 获得教育权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 结社权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 监督权 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ 公平交易权 自主选择权 知情权 老板，进去尝一尝啦！ 受尊重权 求偿权 请你判别，下列行为侵犯或维护了消费者什么权利： 1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。 3、中学生张某从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。 4、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。 5、“买一送二”，原来是买一双鞋送两条鞋带。 6、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 公平交易权 安全权 知情权 人格尊严受尊重权 自主选择权 知情权 人格尊严受尊重权