第二课展示自己的职业风采(说课课件)精要.ppt

正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。 在握手的同时要目光直视对方。 握手是最常见的礼节，可以使本来 陌生的两个人马上建立起友谊。 四、教学过程 1、职业礼仪 四、教学过程 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字、马上询问。 名片礼仪 名片应先递给长辈或上级 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。 接过名片后应该对收到的名片妥善保管，以便检查。 1、职业礼仪 四、教学过程 1、职业礼仪 在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。 没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。。 如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。” 有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！”木匠流下了悔恨的泪水…… 老木匠悔恨的原因是什么？ 爱岗敬业、尽职尽责 四、教学过程 2、职业礼仪的基本要求 一、职业礼仪塑形象 算错了52元 有一次，一位40 多岁的女顾客两手拎着刚买的东西，匆匆来到超市收银台前，对收银员说：“姑娘，你刚才把这两袋糖的钱，算错了52块……”收银员不等这位女顾客说完，就抢着说道：“对不起，我们这里是结账时钱款当面点清，过后概不负责！”这位女顾客只好无奈地转身说道：“那就不能怪我了，是你多找我52块钱，本来想还给你的，既然你这么说，我只好收起来了！” 诚实守信 优质服务 收银员失去的是什么？ 四、教学过程 1、职业礼仪的基本要求 学法 分析归纳法 2.职业礼仪的基本要求 仪容端庄 语言文明 四、教学过程 2、职业礼仪的基本要求 【引思明理】 一位彩票销售点的员工接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。 你预计事情会怎样发展？ 四、教学过程 3、职业礼仪的道德意义 2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。 四、教学过程 3、职业礼仪的道德意义 学法 辨析总结法 责任感 自豪感 业务精 技能全 四、教学过程 3、职业礼仪的道德意义 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是…… 四、教学过程 4、遵守职业礼仪的作用 企业形象 案例： 四、教学过程 4、遵守职业礼仪的作用 激情碰撞 【激情碰撞】 结合以上案例，以小组为单位，结合自己在生活中的感受讨论遵守职业礼仪有哪些作用？ 学法 合作探究法 四、教学过程 4、遵守职业礼仪的作用 4、课后作业 体验践行： 结合自己所学专业和将来的就业方向，利用课余时间，到工作岗位上调查会计专业目前的职业礼仪情况，制定一篇职业礼仪培训方案并分享至微博。 一．职业礼仪塑形象 1、职业礼仪的含义 2、职业礼仪的基本要求 爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。 敬业与实干是职场最大的礼仪。 3、职业礼仪的道德意义 职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任德态度。 敬业奉献是职业礼仪外显行为方式的重要方面。 4、遵守职业礼仪的作用 有助于个人求职成功 是塑造和维护良好组织形象的需要 能有效地提升个人素质，有利于人际沟通和交流，有利于工作开展和效益的提高。 五、板书设计 六、教学反思