第九周客房管理课件精要.ppt

* 客房：店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。不同地区、不同级别、不同类型、不同品牌酒店的客房分类标准并不统一，有单人间、标准间（双床）、双人间、套间客房、公寓式客房、总统套房等。另外，一些酒店会有特色客房，例如度假酒店基本上以家庭单位为主，会提供大床房和家庭房等。 　　客房用品是宾馆、酒店、旅馆等场所客房的用品。 　　一、客房床上用品 　　床单、被套、被芯、枕套、枕芯、浴衣、睡衣等客房布草等等； 　　二、客房一次性用品 　　牙具、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、护发素、润肤乳、擦鞋布、护理包、擦鞋布等； 　　三、客房电器 　　客房电话、电热水壶、客房冰箱、音响配套、空调。 * 分时度假就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓，将其使用权分成若干个周次，按10至40年甚至更长的期限，以会员制的方式一次性出售给客户，会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。并且通过交换服务系统会员把自己的客房使用权与其他会员异地客房使用权进行交换，以此实现低成本的到各地旅游度假的目的。 * 主题客房 客人需求分：老年客房、青年客房、新婚客房、单身女性客房、儿童客房 地域文化分：民俗风情客房、乡村风格客房、海底世界客房、世界风情客房、太空世界客房 历史时代分：史前客房、未来主流客房 其他：电影套房、摇滚之夜套房、小说客房、监狱客房、梦幻客房 成都京川酒店三国文化客房 成都京川宾馆是一家四星级三国文化为主题的酒店，根据不同楼层和房间，设立了以《三国演义》重要人物命名的特色客房，如“蜀汉帝宫”、“诸葛相府”（诸葛亮）、“关将军府”（关羽）、“张将军府”（张飞）、“赵将军府”（赵云）和“孙府”（孙权）等。客房的布置和布草的配置都相应采用中式格调并富于三国文化色彩，客房的家具被制作成仿古式样，以古铜色为基调，体现了古色古香的雅致和华贵。 管理服务理念：谋事以忠、对客以诚、待人以义、立身以信 绿色海岸酒店，哥斯达黎加 　　如果你认为在飞机上睡不好的话，试试在绿色海岸酒店的波音727飞机预订一间房间吧!酒店拥有者兼建筑师艾伦·邓普顿买了这架1965年退役的波音727飞机，并将其装修为两间客房，每间客房里配有空调、浴室以及厨房。飞机栖息在一座50英尺(约合15米)高的基座上。在机翼的木板上小酌一杯或去建在飞机内部的酒吧，都是不错的选择! “甜甜圈”奢华酒店，中国浙江 　　 “甜甜圈”奢华酒店是原来的湖州喜来登度假酒店。第一眼看到它，人们都会感到惊讶不已。其设计者马岩松，被评为建筑界最有创意的人。这个新开的酒店实际上由三个建筑构成。? Palms酒店的芭比套房，拉斯维加斯，内华达州 　　 拉斯维加斯将芭比梦幻房间变为了现实。室内设计师乔纳森·阿德勒创造了芭比套房，在这个2350平方英尺(218平方米)的热粉红色的天堂没有任何一个细节被忽略，在这里任何年龄的女孩可以过她们幻想的芭比娃娃的生活(室内最多可容纳50人)。穿着紧身衣“礼服”的椅子，定制墙面，双向壁炉，超大按摩浴池，并从由65个真正芭比娃娃构成的吉他风格的镜子中，你可以享受这些超少女的快乐。 三、客房设施（五大功能区域） 功能区域 设备 功能区域 设备 睡眠空间 床bed 起居空间 茶几tea table 床头柜night table 坐椅chair 床头灯wall lamp 落地灯standing lamp 盥洗空间 浴缸bath tub 书写空间 写字台writing desk 淋浴器shower 椅子chair 淋浴帘shower curtain 台灯desk lamp 毛巾架towel rack 电视机T.V.Set 马桶toilet 电冰箱fridge 电话telephone 梳妆镜mirror 洗脸盆sink 电话telephone 镜子mirror 储存空间 壁橱closet 电源插座socket 行李架luggage rack 床的种类及尺寸 类型 长度 宽度 单人床（Twin-size Bed） 2.0 1.0~1.35 双人床（Double-size Bed） 2.0 1.4 大号双人床（Queen-size Bed） 2.0 1.6 特大号双人床（King-size Bed） 2.0 2.0 加床（Rollaway Bed） 2.0 1.0~1.35 婴儿床（Cot） 客房其它设施设备： 窗帘curtain 地毯carpet 空调air-conditioner 烟感报警器smoke-detector 自动喷淋器auto-spray head 四、客房设计与布置 经理的困惑—— 卧室与浴室之间采用玻璃墙客人会喜欢吗?