中级经济师2014版人力资源第8章练习.doc

第八章 绩效管理一、单项选择题 1、（　）的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 A、跟随者战略 B、差异化战略 C、防御者战略 D、成本领先战略 2、有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工，表现有效绩效管理的（　）。 A、敏感性 B、可靠性 C、准确性 D、实用性 3、（　）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A、绩效计划 B、绩效监控 C、绩效反馈 D、目标管理 4、不属于绩效目标来源的是（　）。 A、客户目标 B、组织目标 C、部门目标 D、个人目标 5、在绩效合同中不包括的内容有（　）。 A、完成目标的结果 B、员工完成工作需要利用的资源 C、结果的衡量方式和判别标准 D、管理者的期望 6、绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，体现了绩效计划的（　）。 A、可测量性原则 B、战略相关性原则 C、职位特色原则 D、突出重点原则 7、下列不属于系统的绩效考核方法的是（　）。 A、目标管理法 B、平衡计分卡法 C、标杆超越法 D、关键事件法 8、在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是（　）。 A、刻板印象 B、盲点效应 C、近因效应 D、首因效应 9、为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括（　）。 A、以前考核中存在的问题 B、工作绩效的多角度性 C、客观记录所见事实的重要性 D、合格与不合格员工的具体事例 10、通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为（　）。 A、绩效计划 B、绩效辅导 C、绩效反馈 D、绩效改进 11、（　）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。 A、卓越绩效标准 B、ISO质量管理体系 C、六西格玛管理 D、标杆赶超 12、关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（　）。 A、对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B、对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C、对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D、对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效 二、多项选择题 1、绩效管理在组织管理中的作用（　）。 A、有助于组织内部的沟通 B、有助于管理者成本的节约 C、有助于促进员工的自我发展 D、有助于建立和谐的组织文化 E、有助于企业战略计划的制定 2、一般来说，只要绩效管理体系满足（　）就可以认为它是有效的。 A、及时性　　　　　　 B、准确性 C、可接受性　　　　　 D、敏感性 E、可靠性 3、关于绩效考核方法的陈述，正确的是（　）。 A、强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B、不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C、行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D、标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E、关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力 4、有助于消除晕轮效应的有（　）。 A、在评价中设定各种不同的着眼点 B、增强主观能动性 C、从不同的侧面评价员工的业绩 D、尽量选择与工作绩效相关的评价因素 E、尽量消除对员工的偏见 5、用平衡计分卡法来衡量绩效考核时需要考虑（　）。 A、竞争企业的角度 B、财务角度 C、客户角度 D、内部流程角度 E、学习发展角度 6、非系统的绩效考核方法有（　）。 A、排序法 B、关键绩效指标 C、配对比较法 D、平衡积分卡法 E、关键事件法 7、绩效反馈面谈需要达到的目的有（　）。 A、根据绩效，对员工进行奖惩 B、向员工传递组织远景目标 C、弄清员工绩效不合格的原因 D、向员工反馈绩效考核的结果 E、为下一个绩效周期工作的展开做好准备 8、下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是（　）。 A、准备面谈提纲 B、选择合适的时间和地点 C、分析绩效差距的症结所在 D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E、协商解决办法 9、绩效改进的方法主要有（　）。 A、标杆超越 B、ISO质量管理体系 C、卓越绩效标准 D、目标管理 E、六西格玛管理 10、绩效考核的结果可以应用在（　）。 A、奖金分配 B、人员调配 C、衡量招聘结果 D、员工职业生涯发展规划 E、组织战略目标的调整 答案部分 一、单项选择题 1、 【正确答案】 D 【答案解析】成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P97。 【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】 【答疑编 2、 【正确答案】 A 【答案解析】对有效绩效管理特点的考察，