如何成为优秀班组长1.1资料精要.ppt

现场管理利器——走动式管理 　　美国很多企业的管理专家，都在做着这样一件事情，叫做Management by wandering around，简称为MBWA。这是什么意思呢？就是走动式管理。美国有一个人叫培洛。培洛以前在IBM公司的时候，是IBM公司排名第一的推销员，曾用17天完成了全年度的销售任务。后来培洛决定自己创业，创立的公司叫做EDS，公司发展到几万员工。然后，他把这个公司以30亿美金的价格，卖给了美国通用汽车公司。卖之前，美国通用汽车公司的总裁到了培洛的EDS总部，他看了之后觉得很满意。这位总裁对培洛说：你公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。到了午餐时间，他问培洛：你公司的主席用餐的餐厅在哪里？培洛说：我们公司没有啊！总裁问：那你公司有没有高级主管用餐区？培洛说：对不起，总裁，我们公司也没有。总裁问：那我们今天中午怎么吃饭啊？培洛说：就排队跟员工一起吃自助餐好了。 　　美国通用汽车公司总裁来到他即将收购的公司时发现，该公司连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐。 　　这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后，他问培洛：我们坐在哪里？培洛说：就跟员工一起坐呀。于是，那位总裁一边吃一边与员工聊天。吃完之后，这个通用汽车的总裁说：培洛呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。培洛在企业里进行的就是走动式管理，天天在排队吃自助餐，他在监督厨房。他每餐中换一桌跟基层的员工聊天，是为了了解公司的营业状况。培洛之所以成功，得益于他实行的走动式管理。 现场管理利器——走动式管理 来看看中国引入走动式管理的案例,宁海开元新世纪大酒店自上月起对酒店的月度培训质检会议进行大胆改革，打破了总结会议就是对上个月的培训、质检工作做简单总结的传统，而是提出酒店的课题进行研讨。　　上个月针对酒店“真空期”管理相对薄弱的问题，酒店在此次会议上提交所有管理人员、质检员、培训员进行讨论，纷纷发表建议，如值班经理夜班抽查、酒店质检员不定期检查等，酒店采取了这些好的建议运用到酒店管理中，收效甚大，酒店的夜班、中班等相对管理薄弱的时段彻底的到了解决。本月酒店继续利用上个月的成功经验，提出了管理人员如何加强走动式管理课题供大家探讨，实现全员治店、民主治店的优秀特色。会上各部门经理、培训质检人员就管理人员为什么要加强走动式管理，走动式管理实质是什么，如何加强走动式管理，管理中要注重技巧等发表了各自的想法与建议。　　最后，酒店要求各部门根据自己部门特色制定走动式管理方案予以落实，整整达到了因人因岗制策的管理创新，新的管理理念得以引入宁海开元。 现场管理利器——走动式管理 巡检方法： 1)看上方 （检查天花、照明、管线等）； 2)看四周 （检查墙壁、窗户、门、角落等）； 3)看下方 （检查地面、墙角、排水渠、设备底部等）； 4)看设备外部 （检查设备外部状态，管线是否泄漏等）； 5)看设备内部 （检查电控柜等）； 6)看人员及操作 （检查人员GMP，操作是否规范等）。 我们的现状： 1、下属对上级反馈的问题以及要求没有得到正面的回馈，员工情绪低落； 2、组长执行力不够、管理意识差； 3、上级与下级沟通脱节，导致问题接二连三的发生。 * 如何成为优秀班组长 生产现场管理培训系列 班组长的管理角色 领导者 －领导部属，通过他们完成工作目标。 监督者 －对部署的工作行为进行适当监督考核。 传播者 －上情下达,下情上达,传达必要工作信息。 协调者 －协调同事之间部属之间的工作、任务。 训练者 －给予部属必要的训练和教导。 执行者 －具有强烈的行动力,将本职工作完成好。 调配者 －合理地调配和利用企业资源。 支持者 －给予部属精神和实质上有力的支持和协助。 好部属 －善待上司，履行部属应尽的职责。 生 产 资 源 和 目 标 管 理 图 表 认知教育 认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知 日常管理 物料管理 设备管理 人员管理 环境管理 方法管理 ?班组长的基本职能一 机能管理 交期管理 成本管理 质量管理 安全管理 管理技巧 改善问题 分析问题 发掘问题 员工问题处理 团队沟通 人际关系 合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划 士气管理 ?班组长的基本职能二 现场管理工作方法和工具 （一）PDCA循环工作方法 如何开展工作？- PDCA A --改正 再执行 P --计划 D --执行 C --检查 持续 提升 如何开展工作？- PDCA A P D C A P D C A P D C A P D C PDCA和SDCA循环工作方法 （二）5W2H工作方法 如何接受任务？-5W2H 主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回