社会工作行政环境资料精要.ppt

第四章 行政环境与社会服务机构 ——社区、志愿者、社会服务机构 第一节 社区和社区工作 一、社区 （一）社区一词的来源： F.滕尼斯（Ferdinand Tonnies）：最大的影响就是“社区”概念。 1.《社区与社会》（1887）：又称《礼俗社会与法理社会》。首次使用社区概念，标志着社区理论的诞生。 2. F.认为：共同体和社会是理想类型，尽管留恋、赞赏共同体中的人际关系，但他看到了工业化进程导致现代社会关系代替传统必然性。 (二)社区与社会是对立的吗？ 1.联系： 每一个社区又都是一个小社会，因此社区中有社会；同样，一个社会又有多个社区，社会中又有社区。 2.区别： （1）目前，社区一般强调地域限制，而社会无地域限制； （2）根据滕尼斯的理论，社区的约束多为内在的，而社会的约束则多为外在的，强制的。 (三)汉语“社区”一词的由来 1、最早Community引入中国时被译成“地方社会”。20世纪30年代初，1932年，帕克来华，为纪念他而出版了论文文集《“Community is not Society”》。当时是燕京大学社会学学生的费孝通等人，后来将Community译为“社区”，被援用至今。 2、此后，在吴文藻的指导下，这些学生开始致力于中国本土的社区研究。 (四)社区的构成要素： 美国社会学家K.King和K.Y.Chan认为：社区有三个分析尺度：1、物质尺度——明确边界的地理区域；2、社会尺度——居民沟通和互动；3、心理尺度——共存感、从属感和认同感。 思考： 近年来，随着互联网的发展，出现了“虚拟社区”，可以将它称之为社区吗？ 二、社区工作 (一)定义:社区工作是社会工作者的一项专业工作，通过运用社区组织或社区发展的技巧和方法帮助和支持地区团体和居民，是通过介入社区的过程以支持参与者通过集体行动达到其自主选择的目标。 (二)社区工作的特征: 1.以社区为对象:解决集体问题和共同关心的事务 2.宏观的分析和广泛介入:环境、制度、政策 3.强调居民参与 4.短期目标与长期目标相结合 （三）社区工作的过程： 1.研究:收集资料、分析问题、解决问题 2.计划：解决方案 3.协调：整合资源 4.组织：正式与非正式 5.财务运作：筹资、预算 6.咨询：专家建议 7.委员会运作：决策与实施 8.协商：妥协、合作 9.记录：依据 (四)社区工作者的角色: (一)使能者:鼓励居民表达诉求;提倡非正式组织;培育人际关系,进行决策;达成目标。 (二)中介者：资源整合者 (三)专家：分析与建议 (四)服务计划者或提供者 (五)倡导：服务对象的代表，代表弱势群体利益 (六)社会活跃分子：与结构相抗衡 一、案例分析 一、某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。 问题： 1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 二、某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。 问题： 1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略? 第二节 志愿者 一、相关概念： （一）志愿者，也称义工，是指自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会和弱者提供服务而不求回报的人员。 （二）志愿精神，是一种自愿的、不计报酬的参与推动社会进步、促进人类自身全面发展的社会公益事业的精神。 二、志愿服务的几个特点： (一)自愿性 (二)非营利性 (三)服务性 (四)公益性 三、志愿者与社会工作者有何不同？ （一）活动方式不同：职业与业余 （二）专业技术能力不同：社工需要从业资格及专业方