领导艺术--领导力决定执行力.ppt

把握服从的心理动因 服从有一种内在的、强烈的对自身价值观、对自身情感的尊重的要求 之所以愿意服从：尊重情感、尊重价值观 服从与要求独立自主（反抗） 服从心里有一个发展的过程 尊重他们、爱护他们 为什么很多的管理者能力很强，但却得不到下属认同？导致企业产生内耗、阻碍企业发展？管理者如何用科学的方法与下属沟通，赢得下属认同？ 认同的三个基本类型（阶段） 情感认同 理智认同 欣赏与审美的认同 认同是周期的、不断发展的过程 信息传达障碍。 目标、意见、利益不一致。 分工、角色不明确。 个性不同。 退缩：指冲突的一方或两方在身体上或心理上使自己离开冲突的情境。 妥协：指放弃自己的利益或想法以避免冲突。 威胁：运用身体或心理的胁迫来达到目的的方式。 说服：试图改变别人的态度或行为，以获得和解的方法。 商讨：通过双方认真思考和讨论，选择一种双方都满意或都能接受的解决办法。 相信冲突是正常的不可避免的，一切冲突都是可以解决的。 积极倾听。 陈述这一情境下你的想法和感受。 “现代领导者的才能就是其影响力，真正的领导者是能够影响别人，使别人追随自己的人物。” ——领导学家柯维 国两位投资者日前在拍卖网站eBay拍得了与美国“股神”沃伦·巴菲特共进午餐的机会，成交价为65.01万美元，从而创下这一机会上网拍卖以来的最高纪录。 巴菲特从2000年起，每年都拍卖一次和他共享午餐的机会，把收入捐给格莱德基金会，用于帮助旧金山的穷人和无家可归者。去年拍得与巴菲特共进午餐机会的是中国投资者段永平。 影响力是一种追随。某位经理人具有影响力，下属就会追随他。一呼百应是古代将领的影响力表现形式，在今天社会，一个经理的跳槽，有时会有原公司的很多追随者跟着上司转投新公司。也许这种追随是盲目的，仅仅因为“跟着老上司干，没错！”这却是追随者的典型心态。 影响力带来自觉。下属们的追随行为完全是自觉的，没有强迫的因素在里面，具有影响力的上司是不用下命令的，他只要行动或者号召就可以了，下属们就会自觉地、发自内心地追随。 影响力是一种认同。有影响力的经理人，他的行为、想法、给下属设定的目标等等，很容易得到下属的认同。 影响力是非制度化的。公司没有也不可能规定，什么职务的影响力应当有多大，也不可能规定什么人的影响力是什么样的，更不可能规定谁可以有影响力，谁不可以有影响力。正因为如此，在企业里存在的非正式组织中，非正式组织的自然首领有可能具有非同寻常的影响力。 领导者带领人们去他们想去的地方。而伟大的领导者带领人们去他们不一定想去但应该去的地方。 一位公司的董事长十分肯定地对我说，他的时间大体上可以分为三个部分。根据他的感觉，三分之一的时间，花在公司的高级管理人员身上；另外三分之一的时间花在重要客户身上；最后的三分之一时间用在地区社会活动中。 后来请他的秘书用六个多星期的时间，对他的实际活动作了详细的记录，结果十分清楚：在上述三个领域里，他几乎没有花什么时间。他自己也知道，应该把时间花到这些领域上去，记忆告诉他已把时间花在上述这些事情上。 但是，实际记录却显示：他把绝大部分时间都花在做调度工作上了，随时了解他所认识的一些客户的订货情况，还为他们的订货不断地打电话给工厂。其实这些订货中的绝大部分都进行得很顺当，而他的干预只会延误订单的落实。 当他的秘书拿着这些记录来到他的办公室时，他根本就不相信秘书所做的记录。在几次三番看到了类似的记录之后，他才开始相信：关于时间的使用问题，记录要比记忆可靠得多。 1 剔除不必做的事情 2 将可代劳的事情交给别人 3 杜绝浪费别人的时间 4 统一安排可以自由支配的时间 5 决不拖延 许多领导者都忙个不停，参加各项会议与应酬花去很大一部分时间。尽管有些人也并不喜欢这些活动，但还是不断地参加。因为参加这种活动对公司，对本人的好处并不大。刚才所提的那位管理者将这些饭局作些分析之后，发觉至少有三分之一的活动并不是一定需要公司的高级管理人员前去参加的。 只要学会说个“不”字，问题就解决了。 领导者还发现，另外约有三分之一的正式宴会只要有公司的高级管理人员到场即可，并非每次都要他亲自去参加不可。因为主办单位只是希望把公司的名字列在客人的名单上。 相信每个管理者看到自己的时间记录都会改变自己的习惯的。他马上就学会将那些不—定要他过问的事推给别人去做。只要一看时间记录，他便会恍然大悟：因为他认为重要的事、他所想做的事以及在他自己的责任范围之内的事，他都没有足够的时间去做。 解决这一问题的唯一办法是把那些可以由别人来做的事情统统交给别人去做。 通常来说，浪费时间往往发生在管理者可以控制的范围之内，他自己就能够消除这种浪费现象，但是有时候管理者会浪费别人的时间。 这种情