执行力与创服务力执行力篇详解.ppt

俄罗斯人种树 A?挖坑 B?放树 C?培土 A+ B+ C ?植树？ 什么是文化？ 广义指人类创造的一切物质产品与精神产品的总和。狭义指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。 ——《中国大百科全书·社会学卷》 是人类知识、信仰和行为的整体，它包括语言、思想、信仰、风俗习惯、禁忌、法规、制度、工具、技术、艺术品、礼仪、仪式以及其他有关成分。 ——《简明大不列颠百科全书》 英国首相丘吉尔曾经被邀请到大学演讲一个关于成功的话题。这件事轰动的欧洲，因为丘吉尔本身就是一个顶尖的成功人士，而他演讲的话题，是关于成功的“秘诀”，很难得。 会场被挤得水泄不通。演讲开始，全场掌声雷动。然而，丘吉尔说：“成功的秘诀有三个…….”场下异常安静，人们纷纷的记录。“第一个，决不放弃。”话语坚定有力，简练精当。人们在兴奋中静听下文的分析。丘吉尔然后用缓缓地语调说：“第二个，决不放弃。”全场在期待着。“第三个，是绝不，绝不放弃。”丘吉尔大声地。好长时间的寂静，过后，是暴风骤雨般的掌声…… “播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。” 美国著名心理学家威廉·詹姆士 杰克.韦尔奇的三不一结果 三不： 不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力 不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，对事不对人 不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上 一结果 让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力的提升 结论： 危机可以让人有紧迫感 危机可以让人反省 危机可以让人自我否定 从而实现对自我的超越 建立你的决心！不能再有“以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。不要错过今天，将一星期前、一个月前、一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去，今天是你充满信心，永远摈弃害怕的日子，你今天才会充满信心地行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密。 ——（乔伊·古拉德，被《吉尼斯世界纪录大全》列为当代最伟大的推销员，在一年内创造了推销1425辆汽车的世界纪录） 先开枪，后瞄准 速度原理：0.10，过分追求1的结果往往是0，速度比完美更重要 完美是一个陷阱！ 让一部分人先富起来（邓小平） 发展中的问题通过发展解决（邓小平） * 如果你是老板， 你会怎样处理? ？ 会扣小林工资吗？ 会给小林补偿吗？ 企业和员工之间是什么关系？ ？ 4.3 执行结束后：结果第一，理由第二 * 企业与员工之间的关系是商业交换关系 企业与员工之间的关系是商业交换关系，商业交换本质上是一种结果交换。 4.3 执行结束后：结果第一，理由第二 什么是商业关系？ 如果是快递公司送合同呢？（小红马，联邦快递） 1、合同按时送到?付钱 2、合同没按时送到?不付钱！ * 案例：公司小李的故事 在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋 小李主动请缨负责宣传册的印制。 接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。 问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？ 两种选择 4.3 执行结束后：结果第一，理由第二 1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择 2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心 小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3 * 态度不等于结果 从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！ 为什么这样做？ 一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨”，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！ 4.3 执行结束后：结果第一，理